Сколько дней даётся на возврат некачественной еды?
Охлаждённая рыба оказалась с душком. Выяснилось это только дома. На следующий день отнесла рыбу назад в магазин, но деньги мне не вернули. Какие правила и сроки для таких случаев установлены?
Н. Трошина, Ставрополь
— Продавец обязан обменять некачественные и просроченные продукты питания или вернуть за них деньги, — подтвердил адвокат Леонид Кример. — При этом не имеет значения, возле кассы покупатель обнаружил, что купленное съестное опасно, или дома, вскрывал ли он или не вскрывал упаковку. Важно другое: потребитель должен заявить свои требования в течение срока годности продукта, указанного на упаковке или утверждённого СанПиН 2.3.2.1324–03. Исключение — случаи, когда продукт продан уже просроченным.
Для охлаждённой рыбы срок годности — 48 часов. Обратившись в магазин на следующий день после покупки рыбы с душком, можно потребовать деньги назад. Но СанПиН устанавливает также условия хранения продуктов. Доказать, что продукт дома хранился правильно, чаще всего невозможно, чем и пользуются недобросовестные продавцы. Поэтому возвращать некачественные продтовары рекомендуется в тот же день, когда они куплены. Тогда, получив отказ продавца, есть все основания обратиться в администрацию магазина и пожаловаться в Роспотребнадзор. Желательно при этом иметь чек, подтверждающий покупку, но необязательно. Этот факт можно установить по штрихкоду, который клеится на фасованные товары в больших магазинах, на основе записей видеокамер, а при оплате картой — по выписке с её счёта.
