Подавляющее большинство кассовых чеков сразу отправляется в урну. И напрасно. Практика показывает, что именно чеки способны восстановить справедливость в различных спорах. Юристы и финансисты рассказали aif.ru, что нужно знать о чеках, как их правильно хранить и как восстановить в случае утраты.
Когда пригодятся?
Кассовые чеки могут потребоваться не только для возврата, обмена или ремонта товара. С помощью этих маленьких бумажных листочков можно изменить исход дела в имущественных спорах, бракоразводных процессах и даже помочь в получении наследства. Получить имущество усопшего гражданин может как по закону (в порядке очереди или по завещанию), так и при фактическом принятии наследства. Например, если наследник проживал в квартире умершего, вкладывался в содержание объекта и т. д. Доказывать бремя несения расходов на содержание наследного имущества нужно чеками, будь то оплата ремонтных работ, установка сигнализации или проведение в квартиру Интернета.
«В одном из споров именно чеки подтвердили, что наследник в течение года гасил все коммунальные платежи за квартиру, — говорит юрист Марина Захарова. — Кроме того, наследник в суде представил договоры и чеки, которые наглядно показали, что человек за свой счет оплатил ремонт и строительные материалы. И это имело ключевое значение для положительного решения суда».
Чеки будут полезны для получения налогового вычета за обучение, медуслуги и уплату взносов по ДМС, добровольное страхование жизни на срок не менее пяти лет, добровольное пенсионное страхование, физкультурно-оздоровительные услуги и прочее.
«Если вы идете к стоматологу или покупаете абонемент в фитнес-клуб, советую сохранить чек, чтобы получить возврат 13% с расходов, — говорит эксперт по финансам, основательница компании Frontiers Мария Кузнецова. — Особенно важно брать чеки, если оформляется возврат за покупку выписанных врачом лекарств. Планируется, что с 2024 года будет не нужно предоставлять кассовые чеки в налоговую для получения вычета. Но по предыдущим налоговым периодам обязательство сохраняется. И пока норма не заработала в полную силу, рекомендую чеки хранить».
Какой лучше?
Товарный чек, так же, как и кассовый, подтверждает оплату товара или услуги, но не считается фискальным документом. Он не заменяет кассовый, а выдается вместе с ним по требованию покупателя.
«Как документ, подтверждающий оплату товара, лучше кассовый чек, — говорит адвокат Анна Аржанникова. — Товарный чек нам помогает больше в спорах, в которых важно точное наименование или количество товара, а также получение или неполучение потребителем какой-то важной информации, которая может быть дополнительно указана на нем».
Например, товарные чеки лучше прикладывать к кассовым, если человек оформляет налоговый вычет за ремонт квартиры в новостройке. Когда покупку сделал кто-то другой, то на товарном чеке нужно попросить указать фамилию того, кто будет подавать документы на возврат.
Как долго не выкидывать?
По законодательству, каждый документ, в том числе и кассовый чек, должен храниться столько времени, сколько он имеет силу и может использоваться. Для непродовольственных товаров, например одежды, срок составляет 14 дней. Именно в течение этого времени можно вернуть или обменять большинство товаров.
Чеки на более дорогостоящие покупки — бытовую технику, электронику и прочее — нужно хранить не меньше установленного гарантийного срока. Это время, в течение которого потребитель вправе предъявить продавцу или производителю претензию.
«В ряде случаев хранить чеки нужно не менее трех лет — именно столько, согласно ч. 1 ст. 196 Гражданского кодекса РФ, составляет общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон, — говорит юрист, руководитель компании „Гаврюшкин и партнеры“ Сергей Гаврюшкин. — Поэтому чеки за оплату коммунальных платежей или медицинских услуг лучше сохранять не меньше трех лет, а квитанции об оплате кредитов — весь срок их погашения плюс три года».
Как хранить?
С точки зрения закона неважно, выдан ли чек из кассового аппарата или же он находится в облачном хранилище. Документы равноценны в своей юридической силе. Но кассовые чеки печатаются на термобумаге и со временем превращаются в белый листок без различимых надписей. Поэтому если и хранить чеки в бумажном виде, то лучше делать ксерокопии с них.
Неплохо, если кроме бумажной версии сохранится еще и электронная. Часто продавцы предлагают такую услугу и отправляют чек прямо на электронную почту. Можно пользоваться специальными мобильными приложениями, которые позволяют сканировать и сохранять полученные чеки. Или самый простой вариант — сделать фото чека и сохранить его на своем компьютере, чтобы в случае необходимости распечатать его.
В Правительстве России вновь заговорили о том, что хорошо бы отказаться от бумажных кассовых чеков. Российский экологический оператор предложил оставлять их электронные версии, чтобы не засорять бумагой окружающую среду. Однако пока целиком избавляться от привычных белых квитков не спешат: в Федеральной налоговой службе уверены, что большинство граждан, особенно пожилых, к этому не готовы.
Как восстановить?
Кассовый чек можно восстановить через продавца, если он использует в работе контрольно-кассовые аппараты. Все чеки сохраняются на портале оператора фискальных данных (ОФД) в течение 5 лет, поэтому продавец может найти чек в личном кабинете ОФД или же дать покупателю реквизиты чека. По ним можно найти документ с помощью онлайн-сервиса «Мои чеки онлайн». При оплате по «безналу» все покупки фиксируются в онлайн-сервисах банков.
«Многие оплачивают услуги наличными через банк. Например, за „коммуналку“ или обучение детей. Если банковские чеки утрачены, но нужны покупателю, рекомендую обратиться с запросом в банк. Но услуга по выдаче дубликатов будет платной», — говорит эксперт по финансам, руководитель компании «Аудит Импульс» Юлия Никонорова.
Как быть, если чек есть, но он выцвел? Иногда помогает аккуратное нагревание бумаги утюгом или феном. Бумага потемнеет, а буквы станут белыми — кроме тех, которые до нагревания сохраняли черный цвет.
А если чека нет?
В статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано: если у потребителя нет товарного, кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара, то он все равно может претендовать на удовлетворение своих требований — вернуть, обменять товар или настаивать на возврате денег. Покупатель вправе ссылаться на другие доказательства, в том числе на свидетельские показания. Шансы есть, но придется основательно «пободаться» с продавцом и, возможно, искать правды в суде.
Иногда продавцы могут не выдавать чеки и просить перевести деньги на личный счет, ссылаясь на поломку кассового аппарата или другие причины. Тогда стоит попросить квитанцию об оплате с подписью продавца, указанием его ИП или юрлица, ИНН, суммы и даты покупки и наименования товара. Затем можно вернуться к продавцу, оформить возврат переведенных денег и настоять на выдаче кассового чека.
