Чем электронные чеки могут быть опасны для покупателей?
С февраля в России за часть покупок будут выдаваться электронные чеки вместо бумажных. Если на торговом автомате есть дисплей, на нем отобразится QR-код — это и есть чек. Чтобы сохранить квитанцию, код нужно сканировать через программу ФНС «Проверка кассового чека». Приложение доступно App Store и Google Play. Также электронные квитанции можно получать на электронную почту или мобильный телефон.
«Изменения, которые вступают с 1 февраля 2020 года, никоим образом не ухудшают ситуацию для покупателя, а наоборот, только улучшают ее. До этого, например, владельцы торговых автоматов могли не выдавать покупателю ни бумажный, ни электронный чек. Но при этом они должны были разместить на дисплее вендингового аппарата информацию с QR-кодом, считав который мобильным приложением, покупатель может увидеть свой чек. У них была отсрочка до 1 февраля 2020 года в связи с необходимостью технической подготовки системы к отображению кода. То есть весь предыдущий период времени покупатель мог не получить ни бумажного, ни электронного чека», — объяснила АиФ.ru директор по развитию бизнеса фискальных решений IT-компании в области автоматизации ритейла, торговли и сферы Юлия Русинова.
Сейчас владельцев торговых автоматов обязали устанавливать дисплеи для отображения QR-кода. «Если аппараты технически не могут быть оснащены дисплеем или владельцы не захотят это делать, им придется либо размещать кассу для печати бумажного чека, либо отправлять электронную квитанцию. Для этого нужно получать реквизиты покупателя — адрес электронной почты или номер телефона», — добавляет эксперт.
Электронные квитанции, подтверждающие покупки, выдают не только торговые автоматы. Их рассылают некоторые интернет-магазины и сервисы (например, по продаже билетов на концерты). Какие подводные камни есть у электронных чеков и как их решить, АиФ.ru рассказал член генерального совета общественной организации «Деловая Россия» Денис Сережкин.
— Покупатель не получит чек на почту при отсутствии интернет соединения или технических сбоев. Решение: История операций об оплатах сохраняется, и при возобновлении работы информация о транзакциях не будет утеряна.
— Клиент введет почту с ошибкой и не получит чек, либо письмо попадет в спам. Решение: Необходимо перепроверить введенную почту и убедиться в получении чека на почте. Если почта введена верно, но чека в почте не поступило, то необходимо проверить папки «спам», «нежелательная почта», «рассылки».
— Риск получить недействительный онлайн-чек, сформированный «мимо кассы». Решение: Налоговая служба осуществляет выездные проверки и за нарушение закона о применении ККТ (контрольно-кассовый аппарат — прим. ред.) начисляет внушительные штрафы. Снизить риски получения фиктивного чека возможно при изучении отзывов о компании перед покупкой.
— Стоимость товаров и услуг из-за нововведений возрастет. Решение: Нововведения не способствуют увеличению затрат продавцов. Введение электронных чеков позволяет экономить на чековой бумаге и чернилах для печати, а также снизить затраты за услуги по обслуживанию ККТ.
