Как заявил 4 февраля глава Сбербанка Герман Греф, организация планирует искоренить мисселинг, т. е. продажи одного финансового продукта под видом другого, и стресс клиентов в розничных подразделениях. Это следует из его презентации к внутренней ежегодной бизнес-конференции Сбера.
«Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — указано в презентации Грефа для топ-менеджеров кредитной организации.
В конце 2021 года глава Банка России Эльвира Набиуллина заявляла, что регулятор намерен значительно увеличивать штрафы за навязывание и мисселинг. Глава ЦБ сравнила борьбу с недобросовестными практиками в банках по масштабам и важности с зачисткой банковской системы. Набиуллина тогда подчеркнула, что ЦБ будет активно пресекать недобросовестные практики. 
