Сначала мы брали в кредит микроволновки и телевизоры, теперь не боимся одалживать у банков и большие суммы — на покупку квартиры, на новый автомобиль. Более тесное знакомство с миром финансов порождает множество вопросов. Как понять, сколько придется переплачивать по кредиту? Что делать, если был пропущен ежемесячный платеж? Что такое грейс-период ? Чтобы получить на них квалифицированные ответы, мы пригласили на «прямую линию» с читателями нашей газеты Заместителя Председателя Правления ЗАО «Банк Русский Стандарт»* Владимира Николаевича Пышного.
— Я хочу получить кредит сроком на 1 год, чтобы ежемесячные платежи были маленькими и не сильно били по семейному бюджету. Но если у меня появятся деньги и я захочу рассчитаться с долгом раньше, даст ли мне банк такую возможность? Сергей Юмашев, врач, Тольятти
— Вы абсолютно правильно делаете, что планируете взять кредит на оптимальный для своего финансового положения срок. Когда берешь деньги в долг, лучше сразу учесть свои возможности — таким образом, чтобы сумма ежемесячного погашения была некритична для семейного бюджета. Если у Вас появится возможность выплатить кредит досрочно, в нашем Банке с Вас не возьмут за это никакой дополнительной платы. Рекомендую Вам позвонить предварительно в Справочно-Информационный Центр по телефону 8–800–200–6–200 и узнать полную сумму задолженности для досрочного погашения.
— Спасибо!
— Собираюсь взять в кредит холодильник и узнала, что оформить документы на его получение можно и в отделении банка, и в магазине. А где лучше? Анастасия Воронина, 36 лет, Тверь
— Все достаточно просто. В отделении можно оформить документы на получение наличной ссуды, которую Вы сможете потратить на что угодно. Правда, для оформления Вам потребуется дополнительный документ — справка о доходах. В магазине процедура оформления документов на получение кредита быстрее и проще, во многом из-за того, что Вы покупаете конкретный товар. Если Ваш выбор определен — советую оформить документы на получение кредита в магазине.
— Я взял деньги на покупку авто. Но дело в том, что я выплачиваю 3 месяца и мне нужны сейчас деньги на потребительские нужды. Могу ли я ещё взять кредит в вашем банке? Евгений, Балашиха
— Этот вопрос всегда решается индивидуально. Если по автокредиту Вы расплачивались вовремя, не допуская просрочек, а финансовое положение у Вас достаточно стабильное, шанс получить еще один кредит есть. Мы готовы рассмотреть такую заявку. И чем больше сведений о себе Вы предоставите — тем выше вероятность положительного решения. Кроме того, если Вы успешно будете расплачиваться по автокредиту, Банк может выслать Вам банковскую карту. Кстати, недавно банк отказался от практики взимания дополнительных комиссий, в том числе и по банковским картам.
— У меня знакомый получил Вашу карту по почте. А в Вашем отделении можно карту оформить? Леонид Савичев, 38 лет, моряк, Мурманск
— В отделении можно оформить несколько видов банковских карт: American Express, «Русский Стандарт Классик», «Русский Стандарт Голд», «Русский Стандарт Спринт». Выбор карты зависит от того, для каких целей она Вам нужна.
Например, карта системы American Express позволяет не только расходовать заемные средства Банка, но и предоставляет своему владельцу возможность использовать целый ряд дополнительных сервисов и получать скидки по всему миру.
Если Вы планируете использовать карту в основном для оплаты покупок в магазинах — можете оформить «Классик» или более престижную «Голд». Ну а если хотите сразу снять наличные деньги в банкомате — подойдет «Спринт».
К тому же практически у всех наших карт есть так называемый грэйс-период, т.е. период льготного кредитования — срок, в течение которого Банк не берет с Вас проценты за пользование кредитом.
— Когда я пришел в магазин, то увидел помимо изобилия товаров несколько банков, предоставляющих кредиты. Подскажите, как сделать выбор? Игорь Завьялов, Брянск, военнослужащий
— Интересный вопрос, спасибо. Если Вы хотите купить товар уже сегодня, а не ждать несколько дней решения банка — стоит обратиться к нам. Кредитное решение Банк принимает за минимальное время, от 15 минут, а из документов по большинству кредитных продуктов понадобится только паспорт — так что пришел, увидел, приобрел. Вы сможете еще до подписания договора ознакомиться с размером эффективной процентной ставки, рассчитать свои возможности. Банк не взимает дополнительных комиссий — все предельно просто, ясно и быстро.
— Когда оформляла в вашем Банке потребительский кредит — расплатилась быстро. А вот кредит по карте никак не могу погасить. Может, подскажете, как скорее расплатиться? Елена Александрова, преподаватель, Москва
— К сожалению, не все понимают разницу между потребительским кредитом и банковской картой. При оформлении договора на потребительский кредит Вам предоставлялся график платежей, из которого было понятно, сколько Вам нужно платить ежемесячно и через какое время кредит будет погашен полностью. В счете-выписке по банковской карте указывается размер минимального платежа, который многие воспринимают по аналогии с ежемесячным платежом по потребительскому кредиту. Оплата только минимального платежа лишь подтверждает Ваше право пользования картой. Счета-выписки содержат информацию о рекомендуемом платеже и его размере, рассчитанных на примерах погашения задолженности за 1 и 2 года. Я рекомендую Вам расплачиваться большими суммами, так называемыми «рекомендуемыми платежами». Кроме того, недавно Банк отменил все комиссии по кредитам — теперь долг можно погасить гораздо быстрее.
— Я планирую взять крупный кредит в Вашем Банке на длительный срок, но в жизни всякое бывает, и меня очень волнует вопрос — что делать, если вдруг я не смогу выплачивать кредит? Не хотелось бы обременять семью… Виктор Потапенко, Красноярский край, Сновоборск
— От того, чтобы попасть в какую-то сложную ситуацию, увы, не застрахован никто из нас. Я посоветую тем, кто неожиданно оказался в сложном финансовом положении: не бойтесь обращаться в Банк. Здесь Вам всегда пойдут навстречу. Главное, как можно быстрее прийти в отделение, принести все необходимые справки и свидетельства, поставить нас в известность о невозможности выплачивать кредит.
К сожалению, некоторые «доброжелатели» призывают заемщиков в таких случаях не платить и обращаться в суд. Такие советы только вредят. Все свои проблемы лучше решать непосредственно с Банком — совместно можно будет принять решение, которое устроит обе стороны.
Также рекомендую Вам при заключении договора по потребительскому кредиту оформить страховой полис — так Ваша семья не понесет дополнительных расходов, если с Вами, не дай бог, что-то случится.
— Мы переехали в Муром с Дальнего Востока. Я пользовалась кредитами банка «Русский Стандарт» и пропустила подряд два платежа. Я их погасила, но карта «заморожена». Как мне быть? Алёна Александровна, продавец, Муром
— У Вас эта просрочка была как-то связана с переездом?
— Да. Я объясняла, но никто не слушает.
— Одними словами делу не поможешь. Вы должны пойти в наше отделение и написать заявление с просьбой разрешить Вам дальнейшее использование продуктов банка. При этом Вы должны рассказать о причинах просрочки и по возможности предоставить подтверждающие документы. На основании Вашего заявления Банк, скорее всего, пересмотрит свое решение.
Очень надеюсь, что мы и в дальнейшем сможем видеть Вас среди наших клиентов, т.к. наш Банк очень высоко ценит лояльность и хорошую кредитную историю заемщиков.
— У меня в Вашем банке оформлен потребительский кредит. Я пропустил один платеж, так как не смог в нужный день попасть в банк. Есть ли штраф за это? Пришлет ли мне Банк банковскую карту после погашения кредита? Михаил, студент, Москва
— В нашем Банке за пропуск одного платежа штраф не взимается, т.е. Вы спокойно можете внести деньги в течение следующего календарного месяца без наложения на Вас каких-либо финансовых санкций.
Однако любая просрочка отрицательно сказывается на кредитной истории клиента, и это влияет на возможность дальнейшего предоставления Вам наших продуктов.
Банковская карта, высылаемая по почте, в настоящий момент выпускается только тем клиентам, которые ни разу не пропустили ежемесячные платежи, но если у Вас есть уважительная причина, по которой Вы не успели сделать это вовремя, Вы должны предоставить в Банк соответствующие документы для принятия положительного решения.
— Хочу взять кредит, но беспокоюсь, как буду его погашать? У меня работа по сменам, часто уезжаю в командировки. Да и друзья говорят, что переводят деньги через почту и платят какую-то комиссию. Екатерина Гуркина, 25 лет, Саратов
— Способы погашения разные — в том числе через Почту России, безналичным переводом и так далее. Однако не все они одинаково удобны, не все бесплатны для клиента, да и деньги могут зачисляться в течение нескольких дней. Подобных вещей можно избежать, если вносить платежи через специальные устройства — приемные банкоматы. Это самый быстрый и легкий путь. На сегодняшний день таких банкоматов более 1600 по всей стране, большинство из них доступны 24 часа в сутки. При этом никаких дополнительных комиссий с клиента не взимается, а процедура внесения денег очень проста.
* ЗАО «Банк Русский Стандарт», генеральная лицензия ЦБ РФ выдана бессрочно 19.07.2001 № 2289.
