И надеется расположить к себе клиентов высоким уровнем обслуживания и гибкой тарифной политикой.
Кризис — для других
Мировой финансовый кризис продолжается. И бьёт, весьма чувствительно, по банкам. А за ними — и по потребителям, предпринимателям, которые пользуются их услугами. Кредитные программы сворачиваются. А НРБ, как ни в чем не бывало, уверенно шагает по регионам. Это говорит и о солидных денежных активах, и о высокой ликвидности, и о намерениях всерьёз и надолго завязать партнерские отношения с местными предпринимателями.
В начале этого года банк заявил о своей новой стратегии развития — универсальность и развертывание широкой филиальной сети в регионах. И вот новые представительства уже открылись в Новосибирске, Красноярске, Иркутске, Самаре, Тюмени, Калуге, Белгороде, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Астрахани, Ярославле, Саратове. На очереди — Кемерово, Барнаул, Челябинск, Уфа, Казань. Стартовали работы по Липецку и по Туле. Большая часть работы уже сделана.
Саратов — в числе промышленных лидеров России.
— Мы оцениваем этот город как один из наиболее крупных по емкости банковских инвестиций, — говорит вице-президент, член Правления НРБ Сергей Кобин. — Для нас создание подразделения в центре Поволжья — один из самых значимых и приоритетных проектов. Саратов — крайне интересен нам. Мы отдаем себе отчет в том, что конкуренция здесь велика. Но это нас не пугает: мы верим в свои силы и полагаемся на свои преимущества. Еще до официального открытия представительства в городе НРБ получил десятки клиентских заявок на кредиты, и я думаю, что со многими предприятиями и организациями города мы сможем установить крепкие партнерские отношения. Наши настоящие и потенциальные клиенты — это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса. Мы хотим, чтобы рынок как можно быстрее и полнее узнал о нас и наших возможностях, а мы — как можно более досконально узнали рынок и его специфические потребности. Сейчас это наша главная задача в Саратове.
Все идет по плану
Пока что всё удаётся и идёт по плану. Опыт НРБ помогает определить и гарантировать наиболее выгодные ставки по всему набору предложений и заниматься не только теми предприятиями, что уверенно стоят на ногах, но и новичками, более мелкими и неопытными. Ведь им можно помочь вырасти, оказать консалтинговые услуги — чему-то научить при необходимости. В результате такой клиент останется с банком на многие годы, станет потребителем всё новых и новых услуг.
— Чем быстрее увеличиваются потребности бизнеса, тем больше продуктов и услуг мы ему предлагаем, тем более качественными они становятся. У нас огромный опыт работы с крупными клиентами, которые наиболее взыскательны и требовательны. Теперь высокий стандарт банковского обслуживания мы можем предложить нашим средним и малым корпоративным клиентам: он будет един в любом городе России, в том числе и в Саратове, — обещает Сергей Кобин. — Наши новые волжские клиенты получат все, в чем нуждаются, ведь исторически сложилось, что НРБ ориентирован на работу с предприятиями реального сектора экономики. И в первую очередь это связано с тем, что банк видит себя не просто кредитной организацией, предоставляющей ресурсы для развития компаний, а их основным финансовым партнером, готовым предоставить комплексное обслуживание на высоком уровне с использованием как традиционных банковских продуктов, так и нестандартных решений. Основная наша задача — активное вхождение в банковский рынок Саратова, организация системной работы с клиентами, предоставление всех видов банковских услуг в соответствии с их требованиями. Мы считаем, что уважающий себя банк не должен превращаться в некое подобие ссудной кассы: бизнес нуждается не просто в ростовщиках, а в партнерах, которые готовы проводить достаточно гибкую финансовую политику и предоставлять максимально широкий перечень продуктов и услуг — кассовое обслуживание, банковские гарантии, сопровождение внешнеторговых сделок, кредитование и проектное финансирование, лизинг.
Согласитесь, такую тактику и стратегию не могут позволить себе многие небольшие региональные банки. А столичные финансовые гиганты сейчас стремятся к стандарту в предлагаемых продуктах, а не в обслуживании. Но НРБ уверен, что именно его стратегия верна: она поможет быстро укрепить собственные позиции и осуществить задуманное — развиваться вместе с клиентами-партнерами.
Сильный партнёр: добро пожаловать!
С мнением Сергея Кобина согласен глава саратовского представительства банка Герман Смирнов. Мы задали ему несколько вопросов об особенностях работы в Саратове.
— Герман Евгеньевич, как вы считаете, почему саратовские клиенты выберут именно НРБ? Что именно вы можете им предложить, насколько комфортны ваши условия для них?
— Клиенты в Саратове выбирают для обслуживания тот банк, который способен максимально полно удовлетворять потребности в ведении и расширении бизнеса фирмы, предприятия или организации. В первую очередь, предоставлять необходимые кредитные ресурсы. Предлагаемые нами условия для клиентов достаточно комфортны, ставки находятся в диапазоне от нижней рыночной до средней границы по региону. Поэтому многие, без преувеличения, представители малого и среднего бизнеса с большим нетерпением ждут прихода на рынок сильного банка-партнёра.
— Отличается ли политика НРБ от политики других столичных банков, присутствующих в регионе?
— У каждого банка есть своя стратегия, которую он проводит, в том числе и в регионах. Поэтому отвечу, да, политика у каждого своя. Но всех секретов пока раскрывать не буду. Скажу лишь, каждый клиент для нас — VIP. Наши клиенты почувствуют это, что называется, на себе.
— Чем привлекателен малый и средний бизнес Саратова для банка?
— Они интересны нам в силу тех же факторов, что и для других банков. Это динамичный, быстрорастущий сегмент, постоянно требующий ресурсов на развитие. Но очень важно помнить о балансе между доходами банка от кредитования и повышенными рисками, особенно в период становления предприятия, то есть на «start up»-стадии.
— Как меняется малый и средний бизнес в регионе? Растут ли они? Становится ли подобных предприятий больше?
— Да, несомненно, деловая активность населения и количество предпринимателей, а вместе с ними и бизнес в целом имеют устойчивую тенденцию к росту. Этим и обусловлено появление банка в Саратове.
— Нуждается ли вы во внедрении новых услуг и каких? Есть ли какая-то региональная специфика?
— Региональная специфика, естественно есть. Регион региону рознь. Скажу так: на данном этапе в линейке продуктов необходимых клиентам, НРБ предлагает всё, что востребовано сегодня и даже то, что будет востребовано не далее как завтра.
— Насколько популярно предложение по ипотеке? Много ли строительства ведется в регионе?
— У нас идёт очень активное строительство. Строят не только местные строительные организации, но и московские, Санкт — Петербургские, Екатеринбургские. Строительство ведётся как в рамках многоэтажного домостроения на условиях квартальной застройки, так и в рамках коттеджных посёлков. Предложения по ипотечному кредитованию весьма востребованы со стороны клиентов. Можно сказать, что на данном этапе в Саратове — это локомотивный продукт. И банку есть что предложить: ипотечные программы на все случаи жизни и их многочисленные модификации, рассчитанные практически на все категории заёмщиков.
— Ваш личный опыт помогает в сегодняшней работе?
— Опыт — сын ошибок трудных...Он, несомненно, помогает не наступать на те же грабли, что и в прошлом. Это уже немало. Огромное значение, на мой взгляд, имеет позитивная деловая репутация, наличие обширных связей в деловых кругах города. И все это есть в арсенале НРБ. А личный опыт — всегда неотъемлемая часть успешной работы, если следуешь при этом принципу, что ее результатом всегда должна быть взаимная выгода.
