Как добиться справедливой экспертизы при возврате бракованного товара?
Для суда основным доказательством (в спорах о качестве товаров, работ и услуг) является заключение эксперта. Управление Судебного департамента в г. Москве составляет списки организаций (большинство из них коммерческие), мнение которых можно принимать.
«Но постоянными заказчиками этих фирм являются как раз производители и продавцы товаров, систематически сталкивающиеся с претензиями потребителей и проводящие множество экспертиз ещё в досудебном порядке, - объясняет Антон Недзвецкий, юрист Московского общества защиты потребителей. - Поэтому интересы этих клиентов ставятся выше честности исследования. А привлечь эксперта к уголовной ответственности за дачу сомнительного заключения трудно. Плохо и то, что никак не проверяется компетентность негосударственных экспертов. Плюс ко всему судьи так загружены делами, что это влияет на качество их работы».
Что же делать?
Обычных москвичей «с улицы» эксперты не стесняются обманывать, а проделывать то же с организациями побаиваются. Так что сначала обращайтесь за советом в общества защиты прав потребителей.
