Можно ли сдать билеты в кино до начала сеанса?
Отвечает руководитель юридического центра «Правовая Позиция» (ЮрЦентр «Правовая Позиция») Максим Молодкин:
— Согласно ст. 32 и ст. 782 Гражданского кодекса РФ, зритель вправе вернуть деньги за заранее приобретённые билеты в любое время до начала сеанса. Для этого необходимо обратиться в кассу кинотеатра или к соответствующему администратору. Удержаний из цены билета не будет, в отличие, к примеру, от случаев возврата железнодорожных билетов.
— Куда стоит обратиться, если администрация кинотеатра нарушает права зрителя?
— Контроль за соблюдением правил предоставления услуг по киновидеообслуживанию осуществляет Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), другие органы в соответствии с их компетенцией, а также независимые организации потребителей. Сейчас в средних и крупных городах России имеется довольно много некоммерческих организаций по защите прав потребителей. Обратившись в любую из них, зритель может рассчитывать на помощь в подготовке претензии кинотеатру, жалобы в Роспотребнадзор и даже заявления в суд. Поскольку закон «О защите прав потребителей» и Кодекс РФ об административных правонарушениях содержат большое количество серьёзных санкций по отношению к поставщикам услуг, защитить зрителя будет несложно даже без привлечения юриста или адвоката.
