Куда можно пожаловаться на работу московских поликлиник?

С целью повышения качества обслуживания москвичи могут предъявлять свои претензии к работе столичных поликлиник. АиФ.ru рассказывает, каким образом жители мегаполиса могут пожаловаться на персонал медицинских учреждений.

Статья по теме

Эксперимент АиФ.ru: как обследоваться у врачей, не отпрашиваясь с работы?

Оценить качество обслуживания в поликлиниках москвичи могут:

— на портале «Наш город»

На сайте www.gorod.mos.ru пользователи имеют возможность сообщить о следующих проблемах в работе поликлиник:

• отсутствие карты в кабинете врача на начало приёма;
• отсутствие кабинета дежурного врача;
• ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов;
• отсутствие записи на повторный приём к терапевту при обслуживании на дому;
• некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей;
• нарушение регламентного срока ожидания лекарственного препарата;
• отсутствие лекарственного препарата;
• отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике;
• отсутствие возможности записи к врачу;
• неработающий инфомат записи к врачу;
• невозможность записи к врачу через сайт Портала государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru);
• неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.

Статья по теме

Онлайн - друг пациента. Работа по улучшению поликлиник продолжается

Также в сети Интернет вы можете подать жалобу на качество представляемых поликлиникой услуг на сайте.

— с помощью электронной рассылки

После визита к врачу пациент получает на свой электронный адрес анкету от Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания.

— во время личной беседы с главврачом

Пожаловаться на персонал поликлиники можно его непосредственному начальнику — главному врачу. Он обязан вас выслушать и принять меры по повышению качества работу медучреждения.