...За телефонное мошенничество расплатится оператор?
Отвечает Дмитрий Янин, председатель правления Конфедерации обществ потребителей (КонфОП):
- Вернуть деньги в такой ситуации практически нереально. Это мошенничество, доказать которое можно лишь с помощью полиции. В случае списания денег со счёта необходимо моментально уведомить вашего оператора о мошенничестве, позвонив в контакт-центр. Также мы советуем уточнить у оператора, каким образом ваш звонок с жалобой зафиксирован компанией. А лучше всего не совершать звонки на незнакомые номера, особенно на так называемые «короткие номера» (четырёхзначные). Кроме того, часто потребители жалуются на услуги компаний, связанные со скачиванием мелодий, игр, картинок, сервисов установления местонахождения абонента.
Нужно запомнить, что использование таких сервисов опасно для вашего бюджета. Если вам звонят с неизвестного номера и сбрасывают вызов, нельзя перезванивать. В крайнем случае совершите звонок с городского телефона - с него уж точно не смогут списать деньги.
