...Если в квартире холоднее, чем положено?
Отвечает Дмитрий Городеев, ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города»:
- Сначала сами измерьте бытовым термометром температуру воздуха. По требованиям ГОСТа (30494-96) допустимая температура в холодное время года составляет 18-26°С (в угловых помещениях - 20-26°С). Термометр надо поместить на 10 минут в центре наибольшей жилой комнаты на высоте 1 метра от пола. Лучше составить график внутренней температуры в квартире по часам в течение дня.
Кого позвать
Если показатель, зафиксированный вами, ниже предельного значения, пишите заявление в управляющую компанию (УК). Если будете звонить, спросите у диспетчера фамилию и номер заявки. Оттуда должны прийти контролёры и замерить её сертифицированным электронным прибором. На основании этого составят акт, который подписываете вы и представитель УК, даже если температура выше нормы и проблем нет. Если вы с результатами не согласны, не подписывайте этот документ. И определите дату новой проверки, куда пригласите специалиста Государственной жилищной инспекции, который тоже должен составить акт проверки.
Перерасчёт
Оказалось, что в квартире холоднее, чем положено? Вы вправе требовать от УК перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого надо иметь акт заявки, которая подтверждает ваше обращение в УК, и акт проверки, который готовят уже после устранения неполадки. В этом документе обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было достаточного уровня тепла. При перерасчёте учитываются размер жилплощади и количество прописанных лиц. С учётом полученной суммы должны пересчитать оплату за следующие месяцы.
...Почему летом мы платим за тепло? 
Можно ли не платить за некачественные ЖКУ? 
Как заставить управляющую компанию сделать перерасчёт? 
...Куда жаловаться на управляющую компанию? 
Какие коммунальные услуги могут ограничить должникам? 
