...Куда можно пожаловаться на назойливых коллекторов?
Отвечает Елена Докучаева, вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА):
- В сегодняшней сложной ситуации банки не могут позволить себе даже на время «прощать» долги, поэтому они стали чаще обращаться к коллекторам. Появились и фирмы-однодневки по «выбиванию» долгов, которые хотят заработать быстро любыми методами. И закона на них нет. Правила работы коллекторов зафиксированы только в профессиональном кодексе. Согласно ему, коллекторы не должны беспокоить должника с 23.00 до 7.00 утра. Нельзя расклеивать объявления с его фотографиями и информацией о долге, писать письма на работу, звонить родственникам. И ни в коем случае нельзя запугивать должника. Наоборот, коллектор должен попытаться найти выход, например, помочь договориться с банком об отсрочке. Так как нет специальных органов, контролирующих работу фирм, которые возвращают долги, этим сейчас занимается НАПКА. Туда сообщите о нарушениях.
