Примерное время чтения: 1 минута
562

...Как ответить на хамство чиновника?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 22. Суперномер вопросов и ответов 02/06/2010
Категория:  Архив Вопрос-ответ из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 22 02/06/2010

Отвечает Павел Кудюкин, доцент кафедры теории и практики госуправления Высшей школы экономики:

- У нас пока нет культуры государственной службы как служения гражданам. Чиновники в России - баре, все остальные - бесправные просители. О кодексе поведения чиновников только говорят. Однако требования к ним прописаны в законе о государственной гражданской службе. Среди них - корректное, вежливое отношение друг к другу и к гражданам. Если служащий хамит посетителям - это нарушение требований закона и проявление непрофессионализма. На усмотрение начальства его должны наказать - объявить выговор, лишить премии и т. д. Добиваться этого муторно и долго, но возможно. Кстати, в солидных коммерческих компаниях сотрудников обучают правильному общению с клиентами, и похожие программы начинают появляться в госструктурах. 

Смотрите также:

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых



Самое интересное в регионах