...Что делать, если из чемодана пропали вещи?
Отвечает Юлия Швец, юрист Московского общества защиты прав потребителей:
- Если вы везёте что-то ценное, застрахуйте багаж перед перелётом. Сделать это можно на стойках таможенной регистрации. Тогда в случае пропажи вам выплатят полную компенсацию. Если вы этого не сделали и обнаружили, что чемодан вскрыт, сразу же вызывайте сотрудника аэропорта. Он составит коммерческий акт, взвесит багаж и сравнит с весом, который заявлен в талоне, полученном вами на регистрации. За каждый пропавший килограмм, согласно приказу Федерального агентства воздушного транспорта, вам должны заплатить 20 долл. Если вас это не устраивает, заберите копию коммерческого акта и в течение 30 дней направьте претензию в авиакомпанию. Можно обратиться и в суд, в этом случае вам придётся предоставить доказательства того, что пропали какие-то конкретные вещи или деньги (это могут быть чеки, фотографии, свидетельства очевидцев).
