Справочник жителя многоквартирного дома

Управляющая компания (УК) - о­рганизация, в обязанности которой входит управление общим имуществом жильцов - домом и прилегающей к нему территорией. Управляющими компаниями также являются товарищество собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительный кооператив (ЖСК). В ЖСК и ТСЖ управляющими лицами являются жители дома, а в УК - нанятые специалисты. В этом главная разница.

   

   

Способ управления домом может быть изменён собственниками в любое время.

За что платим?

УК имеет право распоряжаться только теми средствами, которые собирает с жильцов на ремонт и содержание жилья. Сумма фиксированная, её вы можете увидеть в ежемесячной платёжке, в графе, которая так и называется - «Ремонт и содержание жилья». Как правило, это от 13 до 25 руб., умноженные на площадь вашей квартиры. Этот тариф, то есть сумму с 1 кв. м, устанавливает не УК, а общее собрание собственников жилья (не реже одного раза в год) либо городские власти, если собственники не проявляют интереса к управлению домом. Общее собрание собственников может изменить тариф на содержание как в большую, так и в меньшую сторону, если сочтёт это экономически обоснованным.

На деньги, собранные «на ремонт и содержание», УК должна:

• убирать подъезды и дворовую территорию;
• дезинфицировать мусоропровод, обрабатывать подвалы от крыс и вредных насекомых;
• следить за исправностью лифта;
• менять лампочки;
• проводить профилактические работы в системах отопления и канализации, вентиляции, электроснабжения;
• ремонтировать общее имущество - подъезды, крыши, инженерное оборудование;
• замазывать щели в наружных стенах.

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме утверждены постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006.

 

   

   

 

Управляющая компания не может оказывать услуги, требуя за них дополнительные деньги (например, за охрану территории, консьержей в подъездах, стоянку автомобилей), не получив на это одобрения большинства собственников.

Если сумма в платёжке изменилась, вы имеете право требовать объяснений от УК.

Законно увеличение платежа в графе «ремонт и содержание» может произойти только в двух случаях:

• по решению общего собрания собственников (УК должна предъявить протокол с подписями собственников);
• тариф повысился по официальному распоряжению городских властей (требуйте от УК копию документа).

 

 

С собственником жилья управляющая компания обязана подписать договор на оказание услуг. В нём перечислено, что именно компания должна для вас делать и за какие день­ги. Без договора УК юридически не имеет права брать с вас никаких денег.

Каждый владелец помещения имеет право по­требовать у управляющей организации:

• письменный отчёт о проделанной работе за год. На это у компании есть время - 20 дней. Отчёт компания сама обязана предлагать жителям дома на общем собрании собственников в конце отчётного года, а также иметь его в открытом доступе на стенде в офисе или на сайте компании. Любые документы, касающиеся тарифов, начислений, нормативов, показаний общедомовых приборов, вам обязаны предоставить по первому требованию. Если вы обнаружили ошибку в расчётах по тарифу или нормативу, то перерасчёт УК делает в течение 5 дней;
• копии счетов и договоров со всеми организациями, которым УК выплатила деньги за выполненные работы. 

Всё это собственнику гарантирует постановление Правительства РФ «Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» от 23 сентября 2010 года. Постановление относится в полной мере и к раскрытию деятельности ТСЖ и ЖСК перед своими членами.

 

Если у вас остались сомнения в качестве и честности работы УК, вы можете:

• обратиться с любым вопросом на портал «Дома Москвы». Портал позволяет узнать «биографию» своего дома (год постройки, тип, из чего построен, перекрытия), а также найти отчётные документы УК;
• через портал можно подать жалобу на недочёты в работе УК в Мосжилинспекцию или управу. Ответ вам обязаны предоставить в течение 8 дней.

 

 

Что делать, если не устраивает деятельность компании, управляющей вашим домом?

Согласно Жилищному кодексу РФ собст­венники жилья в любое время могут сменить управляющую компанию, правление ТСЖ или ЖСК. Главная законодательная сила в доме - общее собрание собственников жилья. От имени квартиросъёмщиков, то есть жителей государственного жилого фонда, собственником выступает муниципалитет. Поэтому представители муниципалитета приглашаются на общее собрание собственников обязательно.

 

 

 

в Мосжилинспекцию:

• если УК плохо исполняет обязанности, в доме и подъездах грязь, неработающие лифты, нарушения в использовании подвалов и чердаков (штраф до 100 тыс. руб.);
• если УК не предоставляет отчётность, нарушая постановление о прозрачности работы УК перед собственниками (штраф до 300 тыс. руб.).

В прокуратуру и суд:

• если УК подделывает решения общих собраний;
• ворует средства жителей.

 

 

• Прокуратура г. Красноуральска, проверив деятельность УК «Литек», выяснила, что было похищено более 1 млн руб., собранных с жителей дома за воду. Возбуждено уголовное дело по статье «мошенничество в крупном размере».

Кстати

Главным контрольным управлением Москвы за 2012 г. проведено более 400 проверок. В государственных казённых учреждениях «Инженерная служба» (ГКУ ИС) районов города были отмечены систематические нарушения на сумму 1,5 млрд руб., которые руководители ГКУ ИС должны будут возместить. 480 млн они вернут в бюджет города, 1 млрд им недодадут из бюджета 2013 г. - сумму надо будет изыскать самим, 300 тыс. руб. составят штрафы. По результатам проверок привлечены к ответ­ственности 222 чиновника, 16 уволены.

• ТСЖ «Наш дом» в Екатеринбурге выставляло в квитанциях счёт за тепло по завышенным нормативам. Разницу в стоимости - 190 000 руб. - руководство присвоило. По факту мошенничества возбуждено уголовное дело.
• За нарушения при создании ТСЖ «Снежная, 14-2» в Москве, в частности за липовый протокол общего собрания, возбуждено уголовное дело по ст. 327, ч.  3 (подделка документов).

• МУП «ЖХ Металлург» в г. Череповце взимало плату с арендаторов обще­домового имущества в 70 домах. В о­бщей сложности было собрано 11 млн руб., которые пропали со счёта МУП, к­огда жители домов потребовали п­роверки. Возбуждено уголовное дело по ст. 160 УК РФ (присвоение и растрата).
• За нарушение законодательства о раскрытии информации УК «ПИК-Комфорт» (г. Химки) оштрафована по постановлению прокуратуры на 250 000 руб.

 

 

 

 

 

1.  Департамент жилищнокоммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы

Контакт-центр по вопросам ЖКХ: (495) 726-80-49, +7 (903) 726-80-49 (для звонков с мобильных телефонов);

«Горячая линия» по вопросам расчётов и начислений за жилищно-коммунальные услуги: (495) 659-15-81 (круглосуточно);

По вопросам аварийных ситуаций в доме (водоснабжение, отопление, канализация, электроснабжение): (495) 681-05-49, (495) 681-73-67;

Единая сервисная служба по приёму показаний квартирных счётчиков: (495) 539-25-25;

Центр координации ГУ ИС: (495) 215-11-84;

Справочная: (495) 957-73-93.

2. ГКУ «Городской центр жилищных субсидий» (по вопросам оформления)

(495) 530-20-81

3. Если качество воды не устраивает

«Мосводоканал»: (499) 763-34-34

4. Если есть вопросы по энергоснабжению и счетам за свет (в зависимости от организации, обслуживающей дом)

«Мосэнергосбыт»: (495) 981-981-9, 8-800-55-000-55

5. Если есть вопросы по поводу отопления и горячего водоснабжения

«МОЭСК»: 8-800-700-40-70

«МОЭК»: (495) 662-50-50 (пн - чт - с 8.00 до 21.00, пт - до 19.45)

6. Если сломалась газовая плита или колонка

«Мосгаз»: (495) 660-20-01 (пн - сб с 8.00 до 20.00)

7. Если не работает лифт (в зависимости от организации,обслуживающей дом)

МГУП «МОСЛИФТ»: (499) 613-33-08

ОАО «МОС ОТИС» (495) 974-68-47 или 8-800-200-68-47

8. Если во дворе дома мусор, бардак или давно не было ремонта

«горячая линия» ОАТИ: (499) 264-96-81

9. Если в доме провели некачественный капремонт или срывают сроки работ

Департамент капремонта, «горячая линия»: (495) 959-16-54

Мосгосстройнадзор: (495) 543-77-51

10. ГУП «МосгорЕИАЦ»

по вопросам управления многоквартирными домами: (495) 502-89-46

по вопросам установки водосчётчиков: (499) 940-73-16

11.  Если есть претензии к компании, управляющей вашим домом

Мосжилинспекция по округам:

ЦАО: (495) 360-20-53

САО: (499) 158-13-34

СВАО: (495) 656-67-54

СЗАО: (499) 192-98-17

ЮАО: (499) 619-63-05

ЮВАО: (499) 784-92-13

ЮЗАО: (495) 310-51-27

ЗАО: (495) 416-60-17

ВАО: (499) 268-38-36

ЗелАО: (499) 732-35-33

Новая Москва: (495) 714-60-12

 

Ждём ваши вопросы по теме ЖКХ. Продолжение следует!