Могут ли туристы отказаться от поездки в Китай и вернуть деньги за путевку?

Ростуризм даже выпустил такое заявление: «Федеральное агентство по туризму рекомендует российским гражданам воздержаться от поездок в Китайскую народную республику в туристических целях до нормализации обстановки с стране». Также были даны советы туроператорам приостановить продажи туров. Однако те, у кого уже есть на руках оплаченная путевка, а также те, кто уже находится в КНР, но хотел бы вернуться обратно побыстрее, не всегда в курсе, что им делать в такой ситуации.

От поездок в какие страны лучше воздержаться из-за вспышки коронавируса? Подробнее

Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги?

Роспотребнадзор выпустил свою памятку для туристов в Поднебесную. Так, ведомство ссылается на статью 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой потребителю гарантируется право на то, чтобы услуги, включая туристские, были безопасны для его здоровья. При этом, по законодательству, каждый турист имеет право на то, чтобы этот пункт соблюдался неукоснительно во все время его путешествия.

Ведомство отмечает, что если возникли обстоятельства, на фоне которых в стране или месте временного пребывания туристов появилась угроза безопасности их жизни и здоровья, то туристы могут как решить вопрос о расторжении договора в досудебном порядке по соглашению сторон, так и обратиться в суд и потребовать расторжения договора на туристические услуги. При этом, если путешествие еще не началось, им должны вернуть денежную сумму в размере, равном общей цене туристического продукта.

Если же путешествие уже стартовало и турист находится там, то ему возвращают часть денежных средств в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

За своевременным информированием о потенциальных угрозах здоровью и безопасности жизни людей в данном случае в КНР должен следить Ростуризм. И его сообщения о возникновении опасности в стране, куда запланировано путешествие, является основанием для расторжения договора о туруслугах и для возврата денежных средств, потраченных на путевку.

Информирование туристов

Как отмечают в Роспотребнадзоре, информирование туристов при заключении договора должно проходить следующим образом. Туроператор или агент должен озвучить заказчику достоверные сведения по следующим пунктам:

• о потенциальных опасностях, с которыми турист может столкнуться;
• о правилах медицинского и санитарно-эпидемиологического контроля;
• о порядке обращения при необходимости получения экстренной помощи.

Также туристы, намеревающиеся посетить потенциально опасные с эпидемиологической точки зрения страны, где они подвергаются повышенному риску заболеть какой-либо инфекцией, обязаны проходить профилактику — она прописана в международных медицинских требованиях.

Напомним, что широкую огласку история с распространяющимся в Китае коронавирусом получила в декабре 2019 года. Тогда все начиналось с новостей о вспышке пневмонии неясного характера. На сегодняшний день число заболевших превысило тысячу, больше четырех десятков человек умерло. Случаи заражения уже отмечаются в других странах. В России сейчас приняты все меры медицинского и санитарного контроля на границах. Роспотребнадзор также напоминает о необходимости соблюдения правил профилактики от данного вируса.

Есть ли лекарство от нового коронавируса из Китая? Подробнее

Смотрите также:

• А если Волга совсем пересохнет? Почему мелеют крупнейшие российские реки →
• В какие страны россиянам не рекомендуют ездить из-за коронавируса? →
• До свидания, Париж. Как туррынок реагирует на падение рубля →