Что делать, если на отдыхе с вами случились мелкие или крупные неприятности?
Если вы заблудились…
Отправляясь на прогулку по незнакомому городу, стоит вооружиться картой. Впрочем бывают ситуации, когда турист оказывается в незнакомом месте без всяких подсказок. Например, если он отбился от организованной экскурсии. Самый легкий выход из такой ситуации – поймать такси. Даже если вы очень плохо владеете иностранными языками, а таксист знает еще меньше вашего, визитка с названием гостиницы, прихваченная из номера или со стойки ресепшн, поможет решить дело.
Если же поездка на такси не входит в ваши планы, обратитесь за помощью к местному населению, а еще лучше – к полицейскому или какому-то другому представителю власти. Чтобы донести суть вашей проблемы до аборигенов, можно воспользоваться той же визиткой.
Если вас обокрали…
Кошмар любого туриста – потерять паспорт и все деньги. И если вопрос с деньгами при наличии кредиторов на родине можно решить довольно быстро (система денежных переводов работает во всех странах мира), то с паспортом придется повозиться.
Первым делом идите в полицию. В качестве переводчика можно взять гида: в конце концов, это его работа – решать проблемы туристов. В полиции вам придется написать заявление, и вам выдадут справку о краже или потере паспорта, с которой вы отправитесь в российское посольство или консульство. Хорошо, если у вас на руках имеется российский паспорт или заверенная копия заграничного паспорта. Эти документы помогут установить вашу личность быстрее. Если ничего подобного нет, возьмите с собой двух свидетелей, которые подтвердят, что вы являетесь гражданином России, и попросите кого-нибудь на родине прислать вам копию вашего российского или заграничного паспорта по электронной почте или факсу.
Кроме справки из полиции и копии паспорта в посольство нужно принести две фотографии и заплатить консульский сбор (около 50 долларов США). После всех этих формальностей вам выдадут так называемое свидетельство на въезд в Российскую Федерацию. С ним в течение двух недель вы сможете пересечь границу. Справку из полиции выбрасывать не стоит (лучше сделать в посольстве заверенный перевод этого документа на русский язык) – она понадобится вам в России для получения нового загранпаспорта.
Если вы заболели…
Если на отдыхе вы почувствовали себя плохо, первым делом нужно звонить по телефону, указанному в вашем страховом полисе. После того как на том конце уточнят номер страховки и выяснят, что с вами случилось, вам скажут, в какую клинику нужно обратиться, или вызовут для вас врача.
Бывают случаи, когда вы не можете связаться со страховой компанией и выбрать клинику, например, вас забрала в больницу скорая помощь. В этом случае нужно позвонить страховщикам при первой же возможности. Они или вышлют в больницу письмо, в котором гарантируют оплатить услуги клиники, или компенсируют вам стоимость лечения.
Стоит помнить и о том, что травмы и другой ущерб здоровью, полученный в состоянии алкогольного опьянения, к страховым случаям не относится! Так что, если у вас в крови обнаружат алкоголь, страховая компания откажется оплатить счет! Не заплатят и за лечение хронических заболеваний и зубные протезы.
