Над слиянием Волги и Свияги летит стая птиц. Она скользит над Макарьевским монастырём и посёлком Введенская Слобода, поворачивает на юго-восток и пролетает над разноцветными 5-этажными домами и футуристическими строениями. Если бы птицы могли удивляться, они непременно сделали бы это. Ведь ещё 7 лет назад в этом месте было чистое поле. В июне 2012 г. в поле был заложен первый камень и капсула с «посланием потомкам», после чего закипела стройка и за три года здесь выросли жилые дома, университетский кампус, технопарк, медицинский и спортивный центры. Так в 40 км от Казани появился Иннополис — «умный» город, созданный специально для программистов. Российская IT-столица. И, между прочим, первый после распада СССР город, построенный с нуля.
Спустя ещё три с небольшим года из белоснежного автобуса с огромной надписью «Хайтек», приехавшего из Казани, на землю Иннополиса ступила нога корреспондента «АиФ». Он прибыл сюда, терзаемый рядом вопросов. В чём особенность «умного» города по-русски? Что за люди тут живут? И чего ради они едут в этот город с 3 тыс. населения, где нет ни ночного клуба, ни даже кинотеатра?
Нужен пылесос? В чат!
Кристина поправляет большие очки. Слева от неё на стене висит карта города, перед ней — монитор компьютера. На нём открыт Telegram.
«Вот мужчина пишет, что, по словам соседей, его собака бегает по подъезду, а сам он на работе. Видимо, дверь в квартиру плохо закрыл, не захлопнул. У нас бывает, что люди оставляют жильё открытым, — сообщает Кристина, повернувшись ко мне. — И он просит сотрудников мэрии помочь вернуть собаку в квартиру».
Кристина звонит кому-то из коллег, описывает ситуацию, и тот отправляется выручать заблудшую псину. Кроме Кристины, в комнате перед компьютерами сидят ещё две девушки — Альбина и Эльза. На стеклянной двери кабинета написано «Консьерж-сервис». А если выйти из кабинета и прошествовать на улицу, то вы окажетесь у входа с табличкой «Мэрия города Иннополис». Это первый этаж жилого дома.
Средний возраст сотрудников мэрии — 30 лет. Никто из них, кроме юристов и специалистов по госзакупкам, ранее в муниципалитетах не работал. Люди пришли в основном из бизнеса. А потому воспринимают собственную работу — городскую администрацию — как сервисную компанию для жителей. Некоторые в шутку говорят, что работают в самой бесправной мэрии в мире.
Как только в чистом поле вырос Иннополис, у первых его поселенцев — в основном преподавателей университета — возникло множество вопросов бытового характера. Где находится остановка автобуса и как узнать его расписание? Кто заменит перегоревшую лампу в подъезде? Почему из крана идёт слабый напор воды? До какого часа работает магазин и есть ли в нём тот или иной товар?
Тогда родилась идея: создать консьерж-сервис (иначе говоря, колл-центр), который бы круглосуточно и без выходных отвечал на все эти вопросы. Причём на трёх языках (русском, татарском и английском) и по нескольким каналам связи — по телефону, электронной почте и в мессенджере. И теперь любой человек на планете Земля в любое время суток может написать или позвонить в консьерж-сервис Иннополиса и спросить, например, о вакансиях в городе. Или есть ли в аптеке нужное лекарство. И ему ответят.
«Люди быстро поняли, что это незаменимый помощник во всём. Случалось, звонили дети и просили помочь им выполнить домашнее задание, — улыбается руководитель консьерж-сервиса Альбина. — Или кто-то спрашивал рецепт варенья. Но бывают и серьёзные случаи. Мама зазевается в магазине и потеряет ребёнка из виду. Звонит нам, мы сразу организуем поиски через мессенджер. И ребёнка быстро находят. А ещё вокруг Иннополиса много деревень, где нет таких магазинов, как у нас, нет еженедельной фермерской ярмарки. Им консьерж-сервис тоже доступен. Да, бабульки пишут, интересуются, какие сегодня в магазинах скидки».
Не будет преувеличением сказать, что Иннополис виртуально живёт в мессенджере. Есть общегородской чат, где состоят все-все жители, включая мэра города, а также министра связи Татарстана. Там не просто общаются, а решают важные вопросы. Например, согласовывают планировку новых территорий. Через чат жители пролоббировали установку велопарковок у основных зданий города. Добились от владельца местного кафе снижения цен. Там же можно пожаловаться на шум за окном, на неубранный в парке мусор и на многое другое. Сотрудники мэрии, отвечающие за развитие городской среды, постоянно сидят в чате, признают баги (на языке программистов — «ошибки») и быстро исправляют их.
Плюс чаты есть у каждого дома. Если вам понадобится пылесос для уборки, вы просто пишете сообщение в мессенджер, и через пять минут кто-то обязательно вам его приносит. Кроме того, есть множество групп по интересам. Например, любители сноуборда, группа изучения французского языка, фотокружок и т.д. Есть даже чат «качков» Иннополиса.
Виртуальная Инна
Когда количество рутинно-бытовых запросов в консьерж-сервис сильно выросло, в мэрии задумались: почему бы не автоматизировать процесс, чтобы на самые часто задаваемые вопросы отвечал робот — специально написанная компьютерная программа? Ведь Иннополис — город программистов, за чем дело стало? И один из них, выпускник Университета Иннополис Артур Камский, идею реализовал.
«До этого мы делали бота для местного кафе, через него можно было заказывать пиццу, роллы и другие продукты, — рассказывает он. — Этот бот „выстрелил“, много людей в городе пользовались им. Тогда я предложил мэрии создать систему ботов для управленческих задач. Сначала сделали бота для медицинского центра Иннополиса. Теперь каждый житель может записываться через него к нужному врачу: посмотреть расписание и выбрать для себя время. А бот потом ещё пришлёт напоминание.
Также мы написали для города информационного бота. Через него можно было узнавать любую информацию — режим работы почты, банков, кафе... Отдельным пунктом шла информация о транспорте. Мы создали онлайн-систему отслеживания автобусов по маршруту Казань-Иннополис. И человек через бота на своём смартфоне может в любое время посмотреть, где находится тот или иной автобус. Если кто-то не успевал на рейс, бот брал его координаты и время, заносил в базу. Сотрудники мэрии, отвечающие за расписание, каждый месяц получали информацию и могли реагировать — менять расписание в зависимости от нагрузки, от того сколько людей где и когда не влезло в автобус».
Жителям идея понравилась. Но прогресс, в том числе эволюция ботов, не стоит на месте. Год назад на работу в мэрию приняли виртуального сотрудника. Её зовут Инна — созвучно с названием города. Инна объединила в себе не только предыдущих ботов, но и основные запросы людей. Ей можно задавать вопросы, как человеку, и ответ приходит в естественной форме. Правда, молодые иинополисяне (о самоназвании жителей города — чуть позже) сразу взялись с ней кокетничать и приглашать на свидания. Другие спрашивали о смысле жизни. А на этот вопрос не каждый человек ответит, что ж взять с робота? Система устроена так: если Инна не знает ответа, она перенаправляет вопрос оператору. И запоминает, что он скажет, занеся информацию в базу. В следующий раз она уже сможет ответить сама. Таким образом, Инна постоянно учится. Говорят, что с момента своего появления она поумнела аж на 300%. Но ей ещё расти и расти — к примеру, надо «выучить» английский.
...Вечером в хостеле, где я остановился, замечаю пожилого мужчину. Сначала принял его за охранника, но оказалось, что это пациент медцентра: приехал в Иннополис для реабилитации после травмы руки. Равиль Абаевич из Казани, хотя родился и вырос в глухой татарской деревушке. На мои рассказы о ботах и сервисно-ориентированной мэрии, которая не посылает людей, а внимательно слушает их, он кривится, обнажая золотую фиксу:
«А, это показуха. Так, для галочки... Не будет никогда ни в России, ни в Татарстане такого, чтобы интересы простого человека власть ставила выше своих. Везде крадут и родственников на тёплые места сажают. А тут... Как это по-русски говорят? Пыль вам в глаза запускают».
За окном хостела проезжает странный автомобиль. Белый хэтчбэк с каким-то прибамбасом на крыше. Надо будет выяснить, что это такое.
Критиканы и нытики
Итак, инополисяне. Когда мэрия задалась вопросом, как надо называть жителей города Иннополис, она обратилась к специалистам-филологам, в один из институтов РАН. Оттуда пришёл ответ: правильно говорить «иннополисцы». Но слово не прижилось. Жители сами предпочитают вариант «иннополисяне». Наверное, потому, что он созвучен с «инопланетяне». Даже на металлическом заборе, который ограждает стройку нового жилого квартала, красуется граффити в стиле «скай фай» — научная фантастика. Кстати, нарисовал его тот же художник, что изобразил на стенах казанских домов знаменитые портреты Роналду и Месси.
Новый квартал начнут сдавать в сентябре. Этого с нетерпением ждут прошлогодние выпускники университета, которые до сих пор живут в кампусе. А также новые резиденты технопарка — особой экономической зоны, в которую стремятся зайти многие IT- компании. Зайти не только ради налоговых льгот и привилегий, но и чтобы быть просто ближе к IT-индустрии и иметь возможность сразу брать на работу выпускников-программистов.
Сейчас в жилом квартале Иннополиса 16 домов. Под каждым — подземная парковка. Квартиры не продаются, а лишь сдаются внаём. Однушка — за 7 тыс. рублей в месяц. Двушка — за 10 тыс. Люди въезжают в уже готовое жильё, с мебелью и бытовой техникой. Но чтобы поселиться здесь, нужно быть сотрудником либо преподавателем университета. Или работать в компании, расположенной на территории города. Так создаётся среда исключительно для своих. Человек, никак не связанный с IT, поселиться в Иннополисе просто не сможет.
«Здесь ровный социальный слой и нет барьеров между людьми разных должностей. Отсюда и общая безопасность в городе, и доброжелательность жителей, — рассуждает директор Центра разработки одного из банков-резидентов Игорь Катыков. — То, к чему в Европе шли долгие годы — к сокращению дистанции между властью и населением — здесь удалось реализовать сразу. Окна моей квартиры выходят на парк, где расположена площадка для барбекю. По вечерам там шумели, а у меня маленькие дети. Понятно, что это не только мне мешало. Я написал мэру, что есть такая проблема, мы с ним обсудили, как её решить. Теперь в парке дежурит охранник, он просит отдыхающих не шуметь после 22 часов».
С другой стороны, отмечает Игорь, к хорошему быстро привыкаешь. Поэтому в Иннополисе «много критиканов и нытиков». Таким людям сложно угодить: любая мелкая проблема вызывает у них негативные эмоции. И как бы мэрия ни старалась, они вечно будут недовольны, найдут, к чему придраться: это могли бы сделать получше, а то — побыстрее.
«Что-то напоминает, не правда ли?» — замечаю я. «Да, тут в принципе больше оппозиционных настроений по отношению к власти, — подхватывает Игорь. — Но это же парадокс! Сам город Иннополис возник по инициативе власти, Медведев здесь закладывал капсулу с посланием потомкам. Понимаете, айтишники почти все такие. Они поездили по миру, видели много стран и городов. Оттого им всё мало. У них всегда завышенные требования».
Вот к чему можно было бы придраться, так это к недостатку развлечений. Кинотеатра в Иннополисе нет, крупного торгового центра тоже, ночного клуба — тем более. Возможно, они появятся позже, но не исключено, что они в принципе не нужны местному населению. Программисты — народ замкнутый. Даже придя в бар, айтишник может просидеть весь вечер за ноутбуком, заказав малюсенькую бутылку пива. Кстати, бар тут один-единственный. Есть ещё пиццерия, недавно открыли кальянную. Из других сервисов — кафешки, два супермаркета, книжный магазин, аптека, салон красоты да цветочная лавка. И огромных размеров спортивный центр. По вечерам в нём полно народу, в том числе парней, которые просто сидят на полу с ноутбуками.
И всё же развлечений в городе айтишников поболее, чем в окружающих посёлках и деревнях. Потому в Иннополис частенько заглядывают сельчане. Затариваются в магазинах, наведываются в бар. Случались конфликты. Пару раз, напившись пива, они подрались в баре, не убрали за собой мусор на барбекю-площадке. Хорошо, что обходится без массовых вылазок «сельские против городских». Но, возможно, тёмное бессознательное, таящееся в нашем менталитете, всё-таки противится высоким технологиям?
Полигон для хайтека
А высокие технологии тут везде. В Иннополисе нет заводов и производств, всё строится вокруг нематериального ресурса — знаний. Это город-стартап, полигон для отработки новых идей.
Нет, роботы по улицам здесь ещё не ездят. Но тот самый хэтчбэк с прибамбасом на крыше мне попадался постоянно. Как выяснилось, это очередной этап испытания беспилотного автомобиля. Здесь постоянно что-то тестируют — то электробус, то КАМАЗ-беспилотник, то дрон для перевозки грузов. Этот дрон пролетел 38 км за час с почтовой посылкой и вернулся обратно, не врезавшись ни в какую стену.
В мае было объявлено о создании в Иннополисе проекта полностью роботизированного магазина — в начале года такой в США запустила Amazon. Ещё здесь испытывают сеть 5G, которая пригодится «умным» и автономным автомобилям, где задержка передачи данных будет минимальной, а сам транспорт сможет подзаряжаться от придорожной инфраструктуры.
Залитое светом через стеклянную крышу здание Университета Иннополис, кажется, больше подходит для съёмок фантастических фильмов. Здесь только что завершилась Европейская олимпиада по информатике. Наши программисты взяли больше всех золотых медалей и заняли первую строчку в общекомандном зачёте.
Местные студенты, рассказывают, публика своеобразная. Некоторые ходят на занятия не только в шортах и тапочках, но даже в пижамах. И ничего, преподаватели не возражают — в университете нет дресс-кода.
Все занятия проходят на английском. А профессора — сплошь светила информатики и компьютерных наук. Есть среди них, к примеру, итальянский профессор, отставной генерал НАТО Анжело Мессина. Создавал программное обеспечение для управления логистикой натовских войск. А теперь подался в Татарстан.
«Сюда едут не столько за деньгами (оплата труда сопоставима с западными странами), сколько за возможностью открыть собственную лабораторию, заняться исследованиями с чистого листа, — говорит директор по связям с общественностью Университета Иннополис Тимур Фазуллин. — Обучение грантовое. Получая грант, студент потом должен год отработать в IT- компании или открыть свой стартап. Соотношение полов: 70% — парни, 30% — девушки. Вообще, женщин в IT становится всё больше. Считается, что в будущем эта профессия станет сугубо женской. Женский код чище — девушки более внимательны и усидчивы».
В лабораториях университета прогнозируют кибератаки, предсказывают финансовые кризисы в мировой экономике, разрабатывают облачный сервис с мониторингом всевозможных катастроф и аварий. Все дипломные проекты готовятся по запросам IT-индустрии, никакой писанины в стол тут нет.
А ещё университет победил в конкурсе Российской венчурной компании на создание и развитие центра «Компоненты робототехники и мехатроники». Новый Центр компетенций НТИ займётся разработкой роботов для медицины, дома, сельского хозяйства, созданием человекоподобных и многоногих шагающих роботов, беспилотного летательного и наземного транспорта.
«В вузе действует Центр развития робототехники, в котором мы с коллегами написали ПО для движения, ходьбы робота, — признаётся руководитель Центра развития робототехники Университета Иннополис Александр Климчик. — Мы хотим, чтобы антропоморфный робот мог стать полноценным членом социума, мог общаться с людьми, понимать задачи и выполнять их». — «А это правда, что они оставят людей без работы, а затем захватят власть над нами?» — «Роботы не выгонят человека с работы. Но они поменяют рынок труда и атлас профессий. Они займутся рутинной сборкой, а человек пойдёт на повышение. Власть над нами они тоже не захватят. Ведь мы будем всё контролировать, тщательно выверять ПО, создавать несколько уровней защиты». — «У вас здесь беспилотное авто испытывают. А ведь в США уже были жертвы во время таких испытаний». — «Робот гораздо безопасней, чем человек за рулём. У него скорость реакции выше, плюс он совсем убирает человеческий фактор. Опасность на дороге он представляет лишь тогда, когда человек пытается его проверить, хочет посмотреть, как он будет вести себя в экстренной ситуации».
Индекс счастья
Руслан Шагалеев, щурясь от солнца, показывает на один из трёх висящих у входа в мэрию флагов: «Видите флаг Верхнеуслонского района? Наш город входит в его состав. А рядом на острове стоит знаменитый град Свияжск. Его когда-то строил Шах-Али, казанский хан. Я недавно читал историю своей фамилии и обалдел. Она, оказывается, происходит от его имени. При этом я никогда раньше в этих местах не был, но вот судьба сюда привела. Какая-то полумистическая история...»
Руслан Шагалеев — мэр Иннополиса. Под белой толстовкой угадываются накачанные бицепсы. Джинсы, кроссовки... На работу, конечно, ездит на велосипеде. Рассуждает о пирамиде Маслоу и теории малых дел. Лично регистрирует браки — закон даёт такое право. Поэтому Руслан обязательный гость на всех свадьбах Иннополиса.
— Мы регулярно проводим опросы среди жителей, чтобы определять такой показатель, как индекс счастья, — говорит он. — По нему оцениваем свою работу. Методику взяли у ВЦИОМ. Обычно результаты на 10 пунктов выше, чем в среднем по России. Наша задача проста — создавать людям комфортные условия. Понимаете, современный айтишник может работать в любой компании мира, не будучи привязан к ней географически. Если не создать ему хороших условий здесь, он, не теряя работы, уедет в более удобное для проживания место. Будет спокойно писать код из Таиланда или Испании. И получится, что наша страна как резидента его потеряет.
— Какая отличительная черта «умного» города?
— В первую очередь это свободный диалог города с его жителями. Во-вторых, повышенное внимание уделяем технологиям. В городе есть две сети интернета вещей — они помогают снимать показания счётчиков в домах без помощи человека. В стадии тестирования разработка одного из резидентов технопарка — «умный» домофон. С помощью приложения можно будет открывать дверь своей квартиры, находясь где угодно. Вы сможете увидеть, кто к вам пришёл, будучи при этом на другом конце Земли, и сказать ему: «Извини, старик, прилечу на следующей неделе».
— А можно в вашем университете создать искусственный интеллект, который будет сам городом управлять?
— Я был бы рад, если бы такой появился. Тогда и чиновники станут не нужны, — смеётся Руслан. — Думаю, современные технологии, в том числе система распределённых реестров, блокчейн позволят в будущем обеспечивать город управлением, защищённым от любого негативного влияния и манипуляций.
— Каких? Вот, скажем, коррупция у вас возможна?
— Думаю, нет. Мы ходу ей не дадим. Я лично провожу собеседования и сразу вижу, когда у человека есть такая склонность. Понимаете, я сам и мои ребята — идеалисты. Было бы очень обидно, если бы все наши усилия скатились к банальному мздоимству.
— Сейчас в Иннополисе 3 тыс. жителей. А сколько должно быть? Можно ли сказать, что это город будущего?
— Проектная численность — 155 тыс. человек. Но когда мы её достигнем, айтишников тут будет от силы треть. Остальное — сервисы, обслуживающий бизнес...
Про будущее. Мне кажется, нам в России нужно искать новые смыслы для будущих поколений. Неправильно, когда все ресурсы сосредоточены в мегаполисах. Как раз в таких небольших городах, очагах новой цивилизации способны возникнуть смыслы, которые привлекут молодёжь.
— Есть мнение, что это всё показуха. Ни цифровая экономика, ни хайтек нашей власти вообще не нужны.
— Все крупнейшие компании мира сейчас в основном виртуальные. Что такое ваш смартфон? Это в первую очередь программное обеспечение. Нужно создавать условия для появления таких компаний в России. Нам надо попытаться запрыгнуть в этот поезд, пока он не ушёл. К тому же это вопрос национальной безопасности. Нельзя, чтобы все объекты в стране, всё оборудование работало на софте зарубежных компаний. Потому что им могут управлять оттуда. Я работал в индустрии и точно знаю: в любом телекоммуникационном оборудовании есть «чёрный вход» — такое место в ПО, через которое всю инфраструктуру страны можно остановить, если это понадобится.
Кто прочтёт послание?
Белый хэтчбэк с прибамбасом на крыше приближается к пешеходному переходу. Я ступаю на зебру — хочу проверить реакцию беспилотного авто. Но машина не останавливается, а лишь набирает ход. Я бегу от неё по проезжей части, не в силах свернуть. Впереди показался парк. Из-за берёзок выходит группа парней в ватниках и сапогах. У кого-то в руках бита, у кого-то — топор. Парни несутся мне навстречу. Я цепенею от ужаса. Но толпа пролетает мимо и начинает крушить белый хэтчбэк с прибамбасом. «Постойте! — кричу я. — Что вы делаете? Это же высокие технологии, это хайтек!»
...Я просыпаюсь. До будильника 10 минут — всё равно пора вставать. Собираю вещи. На кухне хостела встречаю Равиля Абаевича. Он подозрительно косится, сверкая золотой фиксой. Я говорю ему «до свидания» и выхожу на улицу.
К остановке подъезжает автобус с огромной надписью на борту — «Будущее». Где-то здесь, на территории Иннополиса, заложена капсула с посланием будущим поколениям. Интересно, что там написано? И ещё интересно, кому суждено прочитать это письмо первым — человеку или роботу? А может, искусственному интеллекту, управляющему городом в 155 тыс. населения?
