Какие мессенджеры наиболее удобные и безопасные?
Специалисты Роскачества провели исследование наиболее популярных в России мобильных мессенджеров. В испытаниях участвовали 49 приложений: 25 для iOS и 24 для Android. Мессенджер Telegram был исключен из-за ограничений доступа к нему на территории страны. Также исследование не затронуло корпоративные мессенджеры и приложения, которые используются для проведения финансовых транзакций.
Тестирование проводилось по 68 критериям, каждый из которых имел свой «вес» в общей сумме баллов. Рекомендацию к использованию от Роскачества получили мессенджеры, итоговый результат которых перешагнул отметку в 4 балла. Результатом исследования стал рейтинг лучших приложений для обмена сообщениями.
Какие приложения оказались самыми функциональными?
По данным исследования, больше всего функций способны выполнять мессенджеры «ТамТам» (4,51 балла), ICQ (4,38) и «Mail.ru Агент» (4,38). Самая низкая функциональность, в том числе по части опций, связанных с безопасностью, была отмечена у приложения Kik.
Как эксперты оценивали функциональность мессенджеров?
Специалисты проверили наличие целого ряда функций, позволяющих легко и эффективно обмениваться сообщениями, а также выполнять видео- и аудиозвонки. Также в Роскачестве обратили внимание на такие функции, как архивация, «чат с собой», подписка на тематические каналы, «о себе», отображение текущего статуса пользователя, черный список, возможность поделиться контактом, перевод текста с иностранного языка на русский внутри чата, счетчик непрочитанных сообщений, офлайн-доступ, настройка внешнего вида приложения, отображение миниатюры веб-страницы, а также настройка уведомлений чата, автозагрузки медиаконтента через мобильную сеть и автоматического сохранения медиаконтента.
Эксперты установили, что возможность ответа на конкретное сообщение есть в 73% проверенных мессенджеров. Переслать сообщение другому пользователю с информацией об авторе и дате оригинала можно лишь в 20% приложений. Полностью отсутствует функция пересылки у Kik, Wickr Me, Instagram, Snapchat и Discord.
Возможность передачи графических файлов большого объема из самого приложения, а также их редактирования есть у 49% исследованных приложений. Отправка геолокации возможна в 67% приложений, а стикеров и анимированных картинок — в 55% исследованных программ.
Почти все исследованные мессенджеры (67%) позволяют создавать аудиоконференции с тремя и более участниками. Больше всего возможностей для видеозвонков предлагают приложения Messenger (Facebook), ICQ, «Агент Mail.ru» и «Одноклассники». Их оценивали по таким критериям, как возможность групповых звонков по видеосвязи, а также наличие виртуальных масок.
Почти все проверенные Роскачеством приложения позволяют отправлять аудиосообщения. Лишь у Hangouts, Kik и Discord нет данной опции. Ускорить воспроизведение полученной записи можно в WhatsApp, Signal, Threema, Wire, BiP, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Instagram, а перевести аудио в текст — в «Агенте Mail.ru» и ICQ для Android.
Эксперты также проверили мессенджеры на возможность создания групповых чатов с тремя и более участниками, возможность закрепления сообщений, управления сообществом и др. Лучшие оценки в данной категории получили приложения ICQ, «ТамТам» и «Агент Mail.ru».
Более 40% мессенджеров информируют своих пользователей о том, доставлено и прочитано ли их сообщение. Однако эта возможность полностью отсутствует у WeChat и Snapchat.
Отредактировать уже отправленное сообщение можно в 45% мессенджеров, но высший бал за данную функцию смогли получить лишь 20% приложений. Максимальную оценку получили мессенджеры, которые позволяют изменять сообщения только в течение 48 часов после их отправки собеседнику, а также указывают в чате на факт редактирования записи. По этим же критериям оценивалась функция удаления сообщений для всех участников. В итоге лучшую оценку получил мессенджер WhatsApp. Нельзя удалять сообщения в приложении Hangouts от Google.
Поиск по истории переписки есть у 80% мессенджеров. Не могут искать сообщения лишь пользователи Hangouts, Kik, imo, Instagram и Snapchat. Добавление сообщений в избранное имеется только у WhatsApp, WeChat и Snapchat.
Какие мессенджеры оказались самыми удобными?
При оценке удобства использования мессенджеров специалисты оценивали простоту и качество навигации, наличие функции «помощи» и специальных параметров для людей с ограничениями по здоровью и др.
Предельно удобными и понятными оказались 22% от всех исследованных приложений. Наивысшие баллы получили такие приложения для iOS, как Messenger (Facebook) (4,85), Threema (4,85) и Skype (4,7), для Android — Threema (4,79), «ВКонтакте» (4,68) и Skype (4,64). А самым сложным в использовании было признано приложение Wire.
Получить советы по использованию программы могут пользователи «ВКонтакте» и Threema. Самыми удобными для людей с ограниченными возможностями были признаны Viber, Messenger (Facebook), WeChat, Threema, Skype, iMessage и Instagram для iOS. Совсем не подходят для людей с нарушениями зрения ICQ, «Агент Mail.ru», SOMA и VIPole для iOS.
Перенести чаты на другие устройства позволяют все исследованные программы. Веб-версии также имеются у всех приложений, кроме Kik, Zangi, SOMA и Instagram (имеет веб-версию, но она не позволяет обмениваться сообщениями). Возможностью использования на умных часах обладают Viber, Messenger (Facebook), WeChat для обеих платформ, iMessage для iOS и Threema для Android.
Какие приложения были признаны наиболее безопасными?
Наиболее защищенными приложениями для iOS были признаны Wickr Me (4,73), Viber (4,57), WhatsApp (4,40) и Wire (4,31), для Android — Wickr Me (4,73), Viber (4,57), Threema (4,57) и Signal (4,35).
Однако эксперты предупреждают, что использование мессенджеров нельзя считать самой безопасной альтернативой другим способам связи. Директор ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков напомнил, что возможность удаления и редактирования сообщений лишает пользователя доказательной базы, если он решит напомнить собеседнику о договоренностях. А получить доступ к переписке могут не только сами пользователи и IT-корпорации, но и спецслужбы, рассказал заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский. Кроме того, пользователей данных приложений могут подслушивать, для того чтобы потом предложить им таргетированную рекламу.
Как оценивалась безопасность мессенджеров?
Основным критерием при оценке безопасности мессенджеров является использование сквозного (end-to-end) шифрования. Благодаря этому доступ к исходному тексту есть только у отправителя и получателя, при этом он недоступен даже серверам, которые передают данные. Шифрование и дешифровка происходят на устройствах собеседников, что значительно повышает конфиденциальность переписки. Эта функция используется для всех чатов в приложениях Viber, WhatsApp, Signal, Threema, Wire, Zangi, SOMA, Wickr Me и VIPole. Для отдельных чатов шифрование можно установить в Messenger (Facebook) и Skype, а в ICQ и «Агенте Mail.ru» эта функция применяется для аудио- и видеозвонков. Кроме того, в приложении iMessage для iPhone сквозное шифрование применяется для сообщений в синих «облачках».
Специалисты Роскачества также оценили возможность установки пароля на вход в приложение или определенный чат, поддержку доступа по биометрическим данным, использование двухфакторной аутентификации, настройки приватности, отсутствие вредоносных программ и запрос согласия на обработку персональных данных.
Какие мессенджеры оказались самыми надежными?
Надежность мессенджеров определялась устойчивостью к внешним прерываниям, стабильностью и корректностью работы, а также их размером. По итогам испытаний все программы продемонстрировали корректную и стабильную работу. Сложности при регистрации возникли лишь с мессенджером WeChat.
Лучшие баллы за производительность достались приложениям для iOS Threema, imo, iMessage и VIPole (5 баллов), для Android — Threema и «ТамТам».
Больше всего памяти занимает программа WeChat для Android (свыше 300 МБ). Меньше всего — Threema, imo и VIPole для iOS и Threema и «ТамТам» для Android (менее 50 МБ).
Как выглядит рейтинг лучших мессенджеров?
По совокупности всех критериев лучшими для Android признаны следующие мессенджеры:
1. WhatsApp — 4,410 балла;
2. Viber — 4,361;
3. Threema — 4,283;
4. VIPole — 4,183;
5. Skype — 4.177;
6. Signal — 4,044;
7. «ТамТам» — 4,003;
8. Wire — 4,003;
9. ICQ — 3,942;
10. «Агент Mail.ru» — 3,942.
Лучшими для iOS стали следующие приложения:
1. WhatsApp — 4,498 балла;
2. Viber — 4,422;
3. Skype для iPhone — 4,183;
4. Threema — 4,165;
5. Wire — 4,127;
6. VIPole — 4,013;
7. Messenger (Facebook) — 3,978;
8. «ТамТам» — 3,976;
9. ICQ — 3,921;
10. Signal — 3,908.
