Что делать, если украли смартфон?
В Роскачестве рассказали, что необходимо предпринять в случае кражи смартфона и как сделать так, чтобы она не привела к совсем уж печальным последствиям. Эксперты напомнили, что утрата самого гаджета может стать не самой большой проблемой, с которой сталкиваются жертвы воров. При краже смартфона россияне также могут потерять деньги и пострадать из-за утечки персональных данных, предупреждают специалисты Российской системы качества.
Как заранее обезопасить себя на случай кражи смартфона?
Информация, доступ к которой есть со смартфона, становится для воров столь же привлекательной, как и сбыт самого устройства, предупреждает руководитель центра цифровой экспертизы Роскачества Антон Куканов. По этой причине позаботиться о защите данных стоит заранее.
В первую очередь эксперт рекомендует проверить, активирована ли в телефоне возможность его дистанционной блокировки. С помощью этой функции пользователь может не только заблокировать доступ к данным на украденном устройстве, но и удалить их. Также необходимо убедиться, что на смартфоне установлен сложный пин-код или вход по биометрическим данным.
Регулярное резервное копирование данных позволит сохранить важную информацию и не бояться ее потери в случае, если телефон украдут или гаджет неожиданно выйдет из строя. Копировать данные можно как вручную, так и настроив автоматическое выполнение этой функции, например раз в неделю. Кроме того, желательно хранить фотографии, видео и документы не на самом смарфтоне, а в облачном хранилище. В таком случае пользователь может дистанционно удалить все данные, содержащиеся в памяти устройства.
Специалист Роскачества также рекомендует найти в настройках IMEI (от англ. International Mobile Equipment Identity — международный идентификатор мобильного оборудования — номер, обычно уникальный, для идентификации телефонов) и серийный номер гаджета и записать их. Данная информация может пригодиться в случае кражи устройства. Номер IMEI, состоящий из 15 цифр, можно обнаружить на упаковке и в гарантийном талоне. Он также отобразится на экране, если набрать команду *#06#. Серийный номер устройства можно найти на упаковке или в сведениях о телефоне в его настройках.
Что делать, если смартфон уже украли?
Прежде всего специалисты Роскачества рекомендуют удостовериться в том, что смартфон действительно был украден. Для этого стоит позвонить на свой номер с другого телефона. Если телефон не был похищен, нашедшие его люди, скорее всего, ответят на звонок. При отсутствии ответа необходимо предпринять следующие шаги:
— Отследить местоположение смартфона
«Засечь» пропавшее устройство можно с помощью функции «Найти телефон». Для этого пользователям Android необходимо открыть страницу android.com/find и войти в свой аккаунт Google, после чего выбрать нужное устройство и отметить его как потерянное. В таком случае на него поступит уведомление, а на карте появится информация о месте нахождения устройства.
Пользователям iOS нужно зайти в приложение «Локатор» (iOS 13 и новее) или «Найти iPhone» (iOS 12 и старше) или перейти на веб-сайт iCloud.com и отследить устройство. Однако стоит учитывать, что данный сервис показывает только примерное местоположение телефона.
— Стереть информацию из памяти устройства
Для того, чтобы преступники не получили доступ к данным, которые хранятся на смартфоне, необходимо удаленно стереть все файлы. Это можно сделать с помощью того же сервиса. Необходимо помнить, что после удаления всех данных следить за гаджетом с помощью функции «Найти iPhone» будет нельзя. А если после очистки памяти устройства удалить его из учетной записи, то функция блокировки активации выключится. Это позволит злоумышленнику воспользоваться вашим телефоном.
— Заблокировать сим-карту
После кражи смартфона нужно обязательно сразу же обратиться к сотовому оператору для блокировки сим-карты. Это поможет избежать ситуации, при которой вор сможет воспользоваться быстрыми переводами с помощью смс и вывести деньги с вашего счета.
— Заблокировать банковские карты
Если к номеру телефона украденного устройства привязаны банковские карты, их также необходимо как можно быстрее заблокировать. Для этого нужно связаться с сотрудниками банка и сообщить о краже смартфона.
— Узнать о попытках входа в аккаунты
Завладев чужим устройством, преступник может попытаться войти в аккаунты жертвы. Об этом можно узнать, проверив учетные записи с других гаджетов. Для того, чтобы злоумышленники не могли получить доступ к вашим аккаунтам, следует использовать функцию завершения сеансов на всех устройствах.
— Обратиться в полицию
В случае кражи смартфона необходимо обратиться в отделение полиции по месту кражи и написать заявление, указав в нем IMEI и серийный номер устройства. После подачи документа нужно получить информацию о дате приема заявления и номере, под которым оно было зарегистрировано.
Некоторые страховые компании предоставляют своим клиентам возможность возмещения ущерба от кражи смартфона. Для этого при наступлении страхового случая необходимо предоставить документы, подтверждающие обращение в полицию. В некоторых случаях также понадобится постановление о возбуждении уголовного дела. При положительном решении потерпевшему выплачивается страховая компенсация.
