aif.ru counter
163

40% мобильных телефонов - подделка

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 26. Прогноз: что... подешевеет в июле? 25/06/2008

Вроде бы должен спасать гарантийный ремонт, но сервисные центры находят тысячи причин, чтобы отказать в нём.

Серые-пресерые

«Москву, да и всю Россию, захлестнула волна «серых» телефонов. К ним мы относим все аппараты, ввезённые в обход официального представительства производителя. По нашим оценкам, такие телефоны составляют порядка 40% от общего количества», - рассказал «АиФ» председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. - Проводя независимую экспертизу, мы столкнулись с тем, что «внутренности» многих мобильных - сплошь неликвидные детали, которые в Китае, на Тайване или в Малайзии отбраковываются на официальных заводах производителей. Потом этот металлолом продаётся за копейки на вес. Есть люди, которые его закупают, привозят в Россию, а потом наши умельцы «на коленках» делают из этого хлама телефоны. И они продаются не только на рынках. Причём высокая цена аппарата вовсе не гарантирует его качество. Нам приносили на экспертизу «трубки» за 10 тыс. долларов. И они оказывались подделкой».

Как купить?

На что обращать внимание в магазине?

Во-первых, на упаковку, техническую документацию и инструкцию. Если часть документов распечатана на обычном принтере - перед вами «серый» аппарат.

Во-вторых, обратите внимание на программное обеспечение. Нашим народным умельцам пока не удаётся русифицировать все функции, которые предлагает конкретная модель. Если хоть одна строчка в меню не переводится на русский, лучше аппарат не покупать.

В-третьих, попросите продавца открыть корпус и вынуть батарею. Углубление должно быть девственно чистым - без загрязнений и царапин. Дело в том, что на российских подпольных заводах все телефоны собираются, грубо говоря, одной отвёрткой. В то время как на легальном производстве для каждой модели используется свой набор инструментов. Отсюда и качество сборки.

Как починить?

Если всё-таки вам не повезло и телефон оказался «серым», придётся общаться с магазином или сервисным центром. Как грамотно вести разговор, советует юрист Общества защиты прав потребителей Павел Морозов:

- Очень часто у нелегальных телефонов ржавеют детали. В сервисном центре демонстрируют вам коррозию и говорят: «Вы залили телефон. Это не относится к гарантийному случаю». Однако, согласно п. 6 ст. 18 закона «О защите прав потребителей», во время действия гарантийного срока доказать, что вина лежит на покупателе, должен продавец. И здесь есть нюанс - технически невозможно установить срок появления коррозии. Она могла появиться и до того, как вы купили аппарат. В магазинах и сервисных центрах об этом прекрасно знают, но покупателям не сообщают. Продемонстрируйте свою осведомлённость, и аппарат примут на гарантийное обслуживание.

Если вы требуете возврата денег, вам должны ответить в течение 10 дней (ст. 22 закона). Ремонт не должен длиться дольше 45 дней (ст. 20). Если телефон берут в починку, то на срок ремонта вам в магазине обязаны в течение трёх дней выдать другой аппарат, сопоставимый по цене (ст. 20).

Сдавая телефон в гарантийный ремонт, просите составить акт о приёмке, в котором будет указано, что мобильник не имеет видимых царапин, повреждений, следов залития или неквалифицированного ремонта. Есть опасность, что работники магазина уронят или утопят ваш аппарат, а потом обвинят в этом вас.

Поход по магазинам

Наш корреспондент отправился по магазинам торговых сетей, продающих мобильные телефоны, чтобы оценить качество обслуживания.

Оказалось, что все «сотовики» предлагают практически одинаковый набор услуг. У каждого есть единый справочный телефон - правда, дозвониться с первого раза по нему сложно. Все готовы доставить покупку на дом бесплатно, если вы закажете её по Интернету. Интернет-сайты и интернет-магазины, естественно, обязательный атрибут. Скидки студентам и пенсионерам торговцы мобильниками обычно не предоставляют, но у них можно найти уценённый товар или интересные спецпредложения. Работают все с 9 или 10 утра и до 21 или 22 часов вечера. Исключение, пожалуй, составляет «Ион» - некоторые магазины этой сети работают даже ночью.

Не слишком сведущему в технике покупателю, конечно, важно, чтобы ему доступным языком рассказали о достоинствах и тонкостях аппарата, который ему приглянулся. Не во всех магазинах нашего корреспондента встретили достаточно дружелюбно. На некоторых торговых площадках консультантов явно не хватало. Кроме того, приобретая технику, всегда хочется знать заранее, куда придётся с ней ехать, если что-нибудь сломается. Удобнее всего, конечно, вернуться в тот же магазин. Но не все сети предоставляют эту услугу.

 

Торговая

сеть
Кол-во

магазинов

в Москве
Скидки Привет-ливость

продавцов

(по 5-балльной

системе)
Ремонт телефонов Цены

на отдельные модели

(в руб. на 18.06.2008)
Nokia

2630 Slide
Philips

9@9u
Samsung

L310
Sony

Ericsson

N650i
Moto

Razr2

V8
Евросеть 677 Сезонные 4 Вы приносите телефон

в магазин сети, оттуда

его отправят

в мастерскую
3090 5590 9990 11440 10990
Ион 78 По дисконт-ным картам 3 Покупателя отправ-

ляют в офици-альные

мастерские произво-

дителей телефонов
3060 5790 10690 11350 12990
Связной 233 Сезонные 5 Вы приносите телефон

в магазин сети, оттуда

его отправят

в мастерскую
3090 5599 9990 11880 13990
Цифроград 68 Спецпред-ложения 4 Мастерская на ст. м. «Электро-заводская» 3050 нет нет 12280 13990
Диксис 49 Спецпред-ложения

(например,

второй

мобильный

со скидкой)
4 Вас отправят в одну

из 4 партнёрских

мастерских
3074 нет нет 11397 нет
Беталинк 154 Сезонные 3 Мастерская на ст. м.

«Красновардейская»
3090 нет 9490 10690 11990

 

Илья ВАЙСМАН

 

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Самое интересное в соцсетях

Загрузка...

Топ 5 читаемых



Самое интересное в регионах
Новости Москвы