На Петербургском международном экономическом форуме подписано соглашение о совместной работе в области противодействия мошенничеству, развития цифровых каналов обслуживания и внедрения решений на основе искусственного интеллекта. Подписи поставили заместитель генерального директора Билайна Максим Зайков и член правления, управляющий директор ДОМ.РФ, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак.
Особое внимание стороны планируют уделить вопросам безопасности голосовых коммуникаций. В частности, речь идет о развитии технологий «доверительного» звонка и исследовании ИИ-моделей для выявления и предотвращения телефонного мошенничества.
Соглашение также предусматривает развитие цифровых каналов обслуживания и использование решений на основе технологий больших данных. Отдельным направлением станет реализация проектов с применением предсказательных и поведенческих алгоритмов взаимодействия на базе искусственного интеллекта.
«Объединяя экспертизу с технологическими решениями в области больших данных и искусственного интеллекта, мы рассчитываем повысить уровень защиты и качества сервисов для клиентов. Совместная работа позволит развивать технологии противодействия телефонному мошенничеству и совершенствовать цифровые сервисы», — отметил Николай Козак.
По словам Максима Зайкова, сотрудничество также направлено на развитие ИИ-решений для финансового сектора и совершенствование клиентских коммуникаций.
«Мы видим потенциал в совместной работе над технологиями выявления телефонного мошенничества и развитии цифровых сервисов. Использование аналитических инструментов и технологий больших данных может способствовать повышению качества обслуживания клиентов», — сказал он.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
