Житель Волгограда купил в одном из сетевых супермаркетов продукты, на которые действовала акция «Вернем деньги, если вам не понравился вкус». Вкус ему не понравился и он принес товары обратно, однако сотрудники магазина не стали их принимать. Тогда волгоградец обратился в суд, сообщил Telegram-канал объединенной пресс-службы судов Волгоградской области.
«Судом установлено, что акция “Вернём деньги, если вам не понравился вкус или качество”, действующая в магазине ответчика в день приобретения истцом товара, содержит признаки публичного договора. Ответчик был обязан выполнить условия акции и вернуть истцу денежные средства за приобретенный товар», - сообщили в суде.
Мужчина в общей сложности отсудил у магазина чуть больше 13 тысяч рублей, из которых 5858 рублей - стоимость продуктов, 3046 - неустойка за период с марта по апрель этого года, 4452 - штраф.
Недобросовестные продавцы зачастую пренебрегают правилами акций, которые сами же и устанавливают. Данный прецедент - отличный кейс, который может повлиять в будущем на отношения между продавцами и покупателя в пользу выполнения своих обещаний, заявил юрист Владислав Алехин в беседе с «Российской газетой».
Специалист отметил, что даже наличие чека при подобном возврате необязательно.
«Недобросовестные производители и продавцы часто неосмотрительно относятся к проработке условий акции, ведь единицы граждан пойдут в суд из-за ста или двух-трех сотен рублей. Но цена будущих исковых требований значения не имеет. Важен сам подход производителя, продавца к соблюдению прав покупателей и защите самими покупателями своих прав», - отметил юрист.
Ранее юрист Антон Палюлин объяснил, как по закону вернуть товар в магазин.
