Психолог Шпагина объяснила, как защитить пожилых людей от влияния аферистов

Случаи, когда пожилые люди попадают под воздействие мошенников, а сопротивление родственников вызывает у них лишь раздражение, становятся всё более частыми. Об этом в беседе с RT рассказала кандидат психологических наук и доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина. 

Эксперт подчеркнула, что подобное поведение нельзя рассматривать как обычное упрямство. Речь идёт о сложном психологическом феномене, требующем системного подхода. По её словам, важно понять, что пожилые люди часто поддаются обману из-за неудовлетворённых потребностей в общении, внимании и ощущении собственной значимости. Мошенники предлагают простые ответы на проблемы одиночества, здоровья или финансовых трудностей, и такая мнимая «забота» становится для жертвы эмоциональной зависимостью.

Шпагина отметила, что пожилой человек в таких случаях защищает не саму мошенническую схему, а тех людей, которые демонстрируют участие и внимание. Поэтому прямые обвинения в наивности только усугубляют ситуацию, ведь воспринимаются как атака на «друзей», к которым он испытывает доверие. Конфронтация и уничижительные комментарии, по её мнению, недопустимы: они подрывают чувство достоинства и ставят человека в зависимое положение. Вместо этого следует занять позицию союзника.

Психолог рекомендовала начинать разговор с выражения заботы о самом человеке, а не с критики его поступков. Главная цель — стать для родственника тем доверенным лицом, которым временно оказались мошенники. Для этого лучше использовать косвенные способы: обсуждать телепередачи о подобных схемах, приводить примеры из жизни знакомых, делая акцент на общую проблему, а не на личные ошибки пожилого человека.

Кроме того, специалист посоветовала предлагать альтернативные формы занятости — помогать устанавливать безопасные приложения для общения с настоящими друзьями, вовлекать пожилых родственников в семейные дела или находить им хобби. Важно мягко контролировать финансы: подключать программы, определяющие подозрительные звонки, ограничивать возможность крупных переводов, оформлять доверенность. Все эти меры, подчеркнула она, нужно подавать как проявление заботы, а не недоверия.

Шпагина также заявила, что профилактические беседы должны быть регулярными и проходить в доверительной атмосфере. Она рекомендовала обсуждать новости о новых схемах обмана так же естественно, как любые другие события, а также заранее договариваться с пожилым родственником о «стоп-слове» или правиле обязательного звонка перед выполнением сомнительной финансовой операции. По её словам, особенно важно донести простую установку: никому нельзя сообщать коды из СМС, данные банковских карт или паспорта по телефону, так как настоящие сотрудники банков не задают подобных вопросов.

Эксперт подчеркнула, что ключ к защите пожилых людей от мошенников заключается в восстановлении утраченной эмоциональной связи с близкими.

Ранее в МВД рассказали о новой схеме мошенничества с «проверкой терминала».