Минцифры РФ в этом году хочет начать использовать ChatGPT на «Госуслугах» для консультации пользователей. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на главу ведомства Максута Шадаева.
«Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат. При этом мы считаем, что нужно развивать проактивные услуги, которые могут оказываться без обращения, а все консультации должен выполнять ChatGPT, заполняя за человеком необходимые заявления», - заявил Шадаев в ходе выступления на проходящем в Казахстане Международном форуме Digital Almaty 2024.
Как следует из презентации главы Минцифры РФ, представленной на панельной сессии форума, цифровой помощник робот «Макс» уже обработал на портале «Госуслуг» свыше 450 млн запросов на естественном языке в режиме диалога. Колл-центры, использующие голосовых роботов, по данным Минцифры, есть в половине федеральных и региональных ведомств.
Ранее Шадаев сообщил, что Минцифры РФ расследует инцидент со сбоем работы доменной зоны .RU.
