Сколько заплатит провайдер за нестабильный интернет?
За перебои в интернет-соединении, частые разрывы и перегруженные каналы провайдера теперь можно привлечь к ответственности. С 1 февраля в Кодексе об административных правонарушениях появилась специальная статья, по которой предусмотрены штрафные санкции, сообщила aif.ru доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Плеханова Наталья Свечникова.
«За отсутствие устойчивого интернет-соединения будут привлекать операторов связи, эти изменения обусловлены требованиями по обеспечению устойчивой, безопасной и целостной работы на территории России интернета и сети связи общего пользования, — объяснила она. — К ответственности будут привлекаться операторы связи, собственники и иные владельцы сетей. Административная ответственность будет наступать в случае не обеспечения граждан устойчивой работой средств связи, в том числе обеспечивающей взаимодействие с другими операторами на территории и за пределами страны».
Санкции на первый взгляд не слишком суровые, но если перебоев будет много и они затронут многих абонентов, набежит очень солидная сумма. Штраф для граждан составит от трёх до пяти тысяч; от пяти до десяти тысяч рублей для должностных лиц, индивидуальные предприниматели заплатят от 10 до 20 тысяч рублей; юридические лица — от 30 до 50 тысяч рублей.
«Механизм обращений, связанных с реализацией этих норм, еще не выработан, — продолжает Свечникова. — Пока что надо подавать претензию к провайдеру, если он ее игнорирует, обращение переправляется в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если и это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Однако как будет фиксироваться отсутствие связи или неустойчивое соединение, пока неясно».
Есть вопросы и с применением этой санкции в отдаленных населенных пунктах, где с устойчивой связью есть проблемы по вполне понятным техническим причинам. Но для городов такое требование закона Свечникова считает более чем разумным. По ее данным, многие провайдеры используют кабели, оставшиеся чуть ли не с советских времен. Из-за этого все их клиенты обречены на медленный Интернет. А разрекламированные «бесплатные подключения» от разных провайдеров часто таят в себе подвох — за отключение требуют заплатить крупную неустойку, прописанную в договоре мелким шрифтом, добавляет Свечникова. И пока эту сумму провайдерам не перечислят, продолжают начислять абонентскую плату.
«В итоге компании-провайдеры, а также сами пользователи “бесплатного” Интернета — все завалены судебными исками друг к другу», — заключает эксперт.
