Сколько времени Роспотребнадзор должен отвечать на обращение?
– По закону Роспотребнадзор обязан ответить в течение 30 дней вне зависимости от формы обращения – письменного или электронного. В исключительных случаях служба вправе продлить сроки, но об этом она должна уведомить вас. Максимальный срок продления – 30 дней. Если и за это время учреждение не ответило, можно пожаловаться руководству подразделения или в вышестоящие органы, а также подать иск в суд. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан предусмотрен штраф от 5 до 10 тыс. руб., – говорит член Ассоциации юристов России Асия Мухамедшина. – Все обращения надо отправлять через портал госуслуг или заказным письмом. Если это делать по электронной почте, то такие письма нигде не регистрируются, и в дальнейшем сложно доказать факт отправки и получения.
