Роспотребнадзор инициировал 31 гражданский иск в отношении группы компаний «Натали Турс».
В ведомстве сообщили, что от граждан, пострадавших от действий фирмы, с 4 июля по 11 октября поступило более 500 обращений. По всем из них оказана консультативная помощь. 189 туристам направили информационные материалы с алгоритмом действий на электронную почту, а 63 гражданам чиновники помогли оформить претензию к туроператору или турагенту.
Кроме того, было дано девять заключений по делу и подано 24 исковых заявления в суд в защиту прав конкретных потребителей. Два из них уже рассмотрены в суде.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что суды удовлетворяют требования туристов. Например, суд встал на сторону туриста, купившего путевку в Италию на семью из четырех человек, и решил взыскать с туроператора и турагента в пользу него 661 000 рублей и 61 000 рублей соответственно в солидарной ответственности, с учетом неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
