Куда пожаловаться, если запрещают снимать в магазине?
У магазина нет правовых оснований запрещать покупателям снимать фото и видео на территории торгового объекта, включая съемку товаров. Об этом во вторник, 28 марта, сообщил Роспотребнадзор в своем Telegram-канале.
На какой закон могут сослаться посетители магазина?
В ведомстве пояснили, что согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, у потребителя есть право на сбор информации в любой доступной форме, в том числе на съемку товаров на фотоаппарат или на видеокамеру.
«На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства РФ и международных договоров РФ», — сказано в законе.
Кроме того, статьей 8 Закона «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается.
Запрет распространяется только на съемку персонала без их согласия.
Что делать, если права покупателя нарушены?
Если в магазине покупателю запрещают вести съемку, то он всегда может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.
«Специалисты Службы помогут защитить ваши права!» — отметили в ведомстве.
Узнать адреса и ссылки на сайты региональных отделений Роспотребнадзора можно здесь.
Что может грозить за запрет съемки в магазине?
Запрет фотосъемки в магазине нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию законным способом, то есть статью 29 Конституции РФ.
Владелец коммерческой организации, который устанавливает для посетителей запрет на съемку, может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителей по статье 14.8 КоАП РФ. В частности, нарушение права потребителя на получение всей необходимой информации о реализуемом товаре, об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет:
- предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей;
- на юридических лиц — от 5000 до 10 000 рублей.
Источники информации:
