Эксперты рассказали, как россиянам вернуть деньги за отмененный тур в 2022 году, сообщает РИАМО.
Как рассказали корреспондентам агентства представители туристической отрасли, в этом году покупателям отмененных путевок предлагается два варианта действий: перенос поездки или возврат денежных средств.
По словам экспертов, в первую очередь путешественнику необходимо связаться со своим турагентством для последующего изменения брони или подачи документов на возврат.
При этом специалисты Роспотребнадзора напоминают, что основные права туристов определены статьей 6 Федерального закона об основах туристской деятельности. Сюда относится право на возврат средств за неоказанную услугу, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Юрист Ирина Зуй, в свою очередь, подчеркивает, что заявить о своем праве на возмещение необходимо в письменной форме. Также к обращению нужно приложить копии всех документов об оплате тура.
«Направлять документ нужно по юридическому адресу офиса. Это принципиальный момент», – добавила она.
Если в течение месяца возврата денег не происходит, юрист рекомендует обращаться с иском в суд по месту своей прописки. Также покупатель путевки может направить жалобу в Ростуризм.
В том случае, если туроператор не выходит на связь или фактически прекратил свою деятельность, предусмотрен механизм финансового обеспечения его ответственности. Возвратить деньги за путевку будет обязана организация, застраховавшая ответственность компании или предоставившая банковскую гарантию.
Для этого представители Роспотребнадзора рекомендуют обратиться с письменным требованием в адрес данной организации.
Ранее исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе сообщила, что турпоток из России в европейские страны с начала года снизился на 90-95% в сравнении с периодом до пандемии коронавируса.
