Адвокат объяснила, как вернуть деньги за товар, купленный в кредит

Продавец не вправе отказывать в возврате денег за товар только на том основании, что покупатель оплатил его в кредит, пишет URA.RU.  

Способ оплаты не ограничивает права потребителя, а при возврате некачественной покупки магазин должен компенсировать не только ее стоимость, но и проценты по кредиту, рассказала адвокат Анна Аржанникова.

Если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам или другим характеристикам, покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять его на аналогичный. При отсутствии подходящей замены он вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег. Магазин может установить более длительный срок для обмена.

Если у товара обнаружились недостатки, потребитель вправе потребовать возврата денег или замены. В отдельных случаях продавец может провести проверку качества, которая занимает до 20 дней. При возврате бракованной покупки магазин также обязан возместить уплаченные по потребительскому кредиту проценты и другие платежи. Верховный суд РФ подтвердил, что такие расходы относятся к реальному ущербу покупателя, пояснила Аржанникова.

Для возврата денег покупателю следует направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть стоимость товара и компенсировать расходы по кредиту. К ней рекомендуется приложить копию кредитного договора и справку банка об уплаченных процентах. Документ нужно подготовить в двух экземплярах: один передать продавцу, а на втором получить отметку о принятии.

После перечисления денег покупателю следует обратиться в банк для досрочного погашения кредита, чтобы избежать просрочек. Если продавец отказывается удовлетворить требования, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд, потребовав возмещения убытков, неустойки и штрафа.

При этом закон предусматривает перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, в частности лекарства, парфюмерия и предметы личной гигиены. Поэтому перед покупкой стоит уточнить, распространяются ли на товар общие правила возврата.

Ранее адвокат Мария Ярмуш рассказала, как взыскать деньги за сломанный во время еды зуб.