Ориентируемся по звёздам. Как не прогадать с отелем

Отвечает Андрей ГАВРИЛОВ, генеральный директор Национального центра независимой экспертизы, работающего в сфере классификации и методического обеспечения туристической деятельности:

- ЕДИНОЙ для всех стран международной системы классификации гостиниц не существует. Всемирная туристическая организация (UN WTO) совместно с Международной организацией по стандартизации (ISO) разработали свои требования к уровню предоставления услуг в гостиницах. Но они носят рекомендательный характер и определяют основные принципы и терминологию. Кроме того, свои стандарты имеются в международных цепочках отелей. Однако общие черты у гостиниц одинаковой «звёздности» в разных странах всё же есть. Как правило, основные требования определены в национальных системах классификации. Например, в российской (см. инфографику).

1-звёздочный

• Есть горячая вода
• Площадь однокомнатного одноместного номера – не менее 9 кв. м, площадь двухместного однокомнатного номера – не менее 12 кв. м
• Площадь санузла – 1,75 кв. м
• Никто не будет нести ваш багаж из машины в номер
• Постельное бельё меняют раз в 5 дней

2-звёздочный

Как в 1-звёздочном плюс:

• Площадь санузла – 2, 5 кв. м
• Есть свой ресторан
• Багаж из машины в номер и обратно подносят, если об этом попросить
• Постельное бельё меняют раз в 3 дня

3-звёздочный

Как в 2-звёздочном плюс

• Вход для гостей должен быть отдельным от служебного входа
• Ресепшн (служба приёма и размещения) оборудован столиками, креслами, имеются газеты и журналы
• Имеются индивидуальные сейфы
• В отеле есть обмен валюты, можно расплатиться кредитными картами
• Возможен вызов такси

4-звёздочный

Как в 3-звёздочном плюс

• Кондиционеры в номерах работают круглосуточно
• Площадь однокомнатного одноместного номера – не менее 12 кв. м, площадь двухместного однокомнатного номера – не менее 15 кв. м
• Площадь санузла – 3,8 кв. м
• Есть охранная сигнализация и видеокамеры в коридорах
• На ресепшн имеются напитки и музыка
• В гостинице есть свой фитнес-клуб
• В гостинице есть магазины и киоски
• Есть свой ресторан (несколько залов), кафе, ночной бар
• Есть швейцары
• Багаж из машины в номер и обратно подносят в обязательном порядке
• Постельное бельё меняют ежедневно
• Возможен вызов такси и организация трансфера (встреча в аэропорту), аренда автомобиля
• Обязательно присутствуют гиды-переводчики, имеются экскурсии
• Заказать еду в номер можно круглосуточно

5-звёздочный

Как в 4-звёздочном плюс

• Имеется конференц-зал со всем необходимым оборудованием
• Есть собственный медицинский кабинет

Согласно классификации средств размещения, утверждённой Ростуризмом РФ в 2005 году.

Инфографика

• Как не испортить себе отдых? На ваши вопросы отвечает юрист →
• Польша решила не раздавать шопинг-визы гражданам Украины →
• Как правильно выбрать туроператора →