Поезда «Сапсан» будут курсировать по следующему графику, который приводится в пресс-релизе РЖД:
№ 151 Санкт-Петербург – Москва: отправление в 6.45, прибытие в 10.30. Поезд будет курсировать ежедневно, кроме 1 января 2010 г., без остановок, время в пути 3 ч. 45 минут.
№ 152 Москва – Санкт-Петербург: отправление в 6.45, прибытие в 10.30 Поезд будет курсировать ежедневно, кроме 1 января 2010 г., без остановок, время в пути 3 ч. 45 минут.
№ 155 Санкт-Петербург – Москва: отправление в 13.00, прибытие в 17.15 Поезд будет курсировать ежедневно, со следующими остановками: Окуловка 14.31–14.32, Бологое 14.58–14.59, Вышний Волочек 15.19–15.20, Тверь 16.03–16.04. Время в пути 4 ч. 15 минут.
№ 156 Москва – Санкт-Петербург: отправление в 13.00, прибытие в 17.15 Поезд будет курсировать ежедневно, со следующими остановками: Тверь 14.04–14.06, Вышний Волочек 14.49–14.50, Бологое 15.11–15.12, Окуловка 15.42–15.43. Время в пути 4 ч. 15 минут.
№ 157 Санкт-Петербург – Москва: отправление в 19.00, прибытие в 22.45. Поезд будет курсировать ежедневно, кроме 31 декабря 2009 г. и 1 января 2010 г., без остановок, время в пути 3 ч 45 минут.
№ 158 Москва – Санкт-Петербург: отправление в 19.00, прибытие в 22.45. Поезд будет курсировать ежедневно, кроме 31 декабря 2009 г. и 1 января 2010 г., без остановок, время в пути 3 ч 45 минут.
В поезде 10 вагонов, из них два вагона 1-го класса и 8 вагонов 2-го класса. Базовая стоимость проезда составляет: в вагонах 1 класса – 5300 рублей, 2 класса – 3300,2 рублей. К тарифам на проезд в поездах «Сапсан» применяется индивидуальный индекс сезонного регулирования и коэффициенты индексации, варьирующиеся в зависимости от дней недели и времени отправления поезда. График гибкого тарифного регулирования не применяется.
В первую неделю курсирования, с 18 по 25 декабря 2009 года, на проезд в поездах «Сапсан» будет действовать дополнительная скидка. Так, минимальная стоимость проезда в вагоне второго класса в этот период составит примерно 2 045 рубля, в первом классе (с учетом стоимости дополнительных услуг) – 4 184 рубля.
С 26 декабря 2009 года по 15 апреля 2010 года минимальная стоимость проезда во втором классе будет составлять 2 406 рублей, в первом классе (с учетом стоимости дополнительных услуг) – 4 763,4 рубля.
При оформлении проездных документов «туда и обратно» (то есть при единовременной покупке билета в два направления) установлен специальный тариф с применением 10% снижения стоимости проезда.
В поездах «Сапсан» действуют льготы на проезд для граждан-получателей социальных услуг и других категорий пассажиров, имеющим, согласно законодательству, право на льготы по проезду.
В вагонах первого класса в стоимость билета входит горячее питание (с возможностью выбора блюд пассажиром), предоставление печатной продукции, пользование сетью Интернет, дорожные наборы (беруши, маска для глаз, тапочки) и детские наборы.
Пассажиры вагонов второго класса могут заказать доставку горячих блюд из вагона-бистро за дополнительную плату, пользоваться сетью Интернет, заказать такси, а также смотреть и слушать видео- и аудиопрограммы.
Кроме того, в пути следования «Сапсана» пассажиры смогут приобрести билеты на другие поезда.
Оформление проезда на поезда «Сапсан» осуществляется в билетных кассах, через транзакционные терминалы самообслуживания и платежные терминалы, сеть Интернет.
На поездах «Сапсан» применяется электронная регистрация пассажиров (т.е., пассажир, приобретающий билет через сайт ОАО «РЖД», и выбравший электронную регистрацию, может проходить на посадку только с документом, на основании которого он оформил билет).
Из Москвы до Санкт-Петербурга можно доехать за 3,5 часа 
