Мэр Москвы Сергей Собянин поручил разработать и обсудить с горожанами правила поведения сотрудников многофункциональных центров (МФЦ) предоставления госуслуг.
Совещание по вопросам организации работы МФЦ состоялось в среду в рамках встречи с участниками краудсорсингового проекта «Мой офис госуслуг».
Мэр отметил, что правила поведения и стандарты качества обслуживания посетителей таких центров должны быть не ниже, а выше стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах. Он также отметил, что по итогам текущего года объем услуг, предоставляемых специалистами многофункциональных центров, достигнет 15 миллионов.
«Это огромный объем, около миллиона посетителей в месяц», - сказал Собянин.
По его словам, судя по показателям, речь идет о крупнейшей сервисной системе не только в Росии, но и в мире.
«Если взять все посещения органов государственной власти, то это все равно будет гораздо меньше, чем тот поток людей, который каждый день приходит в многофункциональные центры», - констатировал мэр.
Проект «Мой офис госуслуг» проходил в столице с 5 июня по 22 июля. Он стал уже третьим краудсорсинг-проектом, который реализовала мэрия с момента запуска соответствующей интернет-площадки. Ранее в городе уже провели исследования по улучшению работы портала «Наш город» и развитию наземного общественного транспорта. Участниками проекта «Мой офис госуслуг» стали почти 6 тысяч горожан, зарегистрировавшихся на сайте.
«Была проделана большая работа, которая помогает и москвичам и нам понимать те задачи , цели, стиль работы новой системы. МФЦ- это не просто отделение по выдаче услуг, это образ московского чиновника. Эти люди представляют государство. Даже если они сами не принимают глобальные решения, они находятся на передовой, к ним обращаются миллионы людей, и от их поведения и стиля работы с одной стороны зависит отношение к власти, с другой стороны качество предоставленных услуг», - заявил мэр.
Также Собянин заверил, что МФЦ и его сотрудники – станут новым представлением о чиновниках. «И вместе с работниками МФЦ у нас получится достойный проект и звание московского чиновника из ругательного, которое существовало достаточно большое время станет действительно позитивным образом, которым будут гордиться москвичи», - считает Собянин.
Столичные поликлиники будут получать гранты исходя из оценки пациентов 
Московские центры госуслуг названы одними из лучших в мире 
Собянин отменил решение о проведении всероссийских ярмарок меда в Москве 
Реформировать столичные поликлиники будут сами москвичи 
Собянин: число детей-сирот в Москве сократилось на 20 процентов 
