По данным национальной платёжной системы, за 2020 год количество онлайн-платежей жителей России выросло на 40%. А по данным некоторых банков, рост был кратный. И одними из самых популярных остаются платежи за услуги ЖКХ.
В ВТБ эту тенденцию подтверждают. По данным этого банка, количество клиентов, оплачивающих услуги ЖКХ в мобильном приложении и интернет-банке, выросло за год в 1,6 раза. Это на 70% больше по сравнению с предшествующим годом. При этом количество платежей за коммунальные услуги увеличилось на 18% — до 1,35 млн рублей, а объём операций — на 37%.
Причины роста понятны: оплачивать коммунальные услуги онлайн удобно — достаточно сделать пару кликов в смартфоне. Но банк решил провести любопытное исследование и выяснить некоторые детали таких платежей.
Оказалось, что плательщиками, совершающими операции оплаты коммунальных услуг, чаще всего являются женщины. А проводят они эти операции в основном в будни, выбирая промежуток с 9-го по 23-е число каждого месяца. Но самый популярный день — это 15-е число месяца.
Впрочем, рост идёт не только по коммунальным виртуальным платежам — в 2020 году в связи с пандемией коронавируса в онлайн ушло много услуг и покупок.
«Пандемия сфокусировала нашу работу на том, чтобы предоставить как можно больше сервисов в диджитал-формате, — говорит руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент банка Никита Чугунов. — Одной из главных целей стала задача по выводу всех основных поставщиков услуг онлайн, чтобы клиенты могли оплачивать их, не выходя из дома».
По его словам, компания более чем в 2 раза увеличила количество поставщиков услуг, доступных в мобильном приложении и интернет-банке. При этом большую часть платежей можно провести без комиссии.
