«АиФ» вспоминает истории, когда только прямое обращение к руководству страны позволяло провести в маленькое село водопровод, найти погорельцам жильё, повысить пенсии ветеранам и дать гражданство Героям РФ.
2001 год
Участница ВОВ Антонина Ржанова пожаловалась на маленькую - всего 1000 руб. - пенсию. После телеэфира пенсия была увеличена до 1700 руб., а в 2002 г. Антонине Емельяновне вручили медаль «За оборону Сталинграда» (в 1942 г. она служила в Элисте, откуда передавала в Сталинград данные о вражеских самолётах).
Школьник из г. Усть-Кута Иркутской обл. Павел Шведков рассказал, что занятий в их школе нет уже 3 недели - здание не отапливается. Детям грозило остаться на второй год. Путин пообещал, что губернатор «сделает всё необходимое для того, чтобы в кратчайшие сроки восстановить жизнедеятельность учебных учреждений». Уже на другой день по распоряжению главы региона теплоснабжение начали восстанавливать. К началу 2002 г. отопление включили, а школу полностью отремонтировали.
2002 год
Прапорщик 201-й дивизии Герой России Олег Козлов пожаловался президенту, что ни он, ни его семья не имеют российского гражданства. «В течение следующей недели этот вопрос будет решён окончательно», - пообещал Путин. Спустя неделю глава государства подписал указ о предоставлении гражданства самому Козлову, его жене Светлане и дочкам Владе и Анастасии.
2003 год
Жительница хутора Дегтярёвский в Ставропольском крае Людмила Караченцева пожаловалась, что в селе нет водопровода. Президент пообещал решить вопрос. Однако на «прямой линии» 2005 г. выяснилось, что воды на хуторе по-прежнему нет. Путин пригрозил, что, если водопровод не будет проведён, он не внесёт кандидатуру губернатора Ставрополья А. Черногорова на утверждение заксобрания. Уже на следующий день на хутор Дегтярёвский прибыла спецтехника. Вода появилась в кратчайшие сроки.
2005 год
Пенсионерка из Саратовской обл. Евгения Землянухина рассказывала, что за землю под кооперативной пятиэтажкой, в которой она живёт почти 40 лет, чиновники требуют денег, ссылаясь на новый Земельный кодекс. Путин назвал это «произволом чиновников». Все деньги, которые жильцы отдали за покупку земли, были полностью возвращены людям.
Студентка из Воркуты Марина попросила сохранить в городе единственный бесплатный вуз - филиал Санкт-Петербургского горного института. Путин пообещал обсудить это с ректором СПГУ и главой Коми. В итоге чиновники нашли 10 млн руб., филиал продолжил работу.
2007 год
Дочь ветерана из Оренбургской обл. рассказала, что её отец-фронтовик Фёдор Фёдоров был участником Парада Победы 1945 г., но с тех пор его ни разу не приглашали на парад в Москву. Путин извинился за это упущение, пообещав исправить ситуацию. 9 мая 2008 г. Фёдоров принял участие в параде ветеранов на Красной площади.
2008 год
9-летняя Даша Варфоломеева из бурятского села Тугнуй попросила Путина: «Дядя Володя! Скоро Новый год. Живём на бабушкину пенсию, работы в деревне нет. Мы с сестрой мечтаем иметь новые платья. Я хочу у вас попросить платье, как у Золушки. Станьте добрым волшебником». Путин пригласил Дашу в Москву. Девочку сводили на кремлёвскую ёлку, в Большой театр и на каток, где её учителем стал Илья Авербух. А ещё Дашу позвали на чаепитие к премьер-министру.
2010 год
Врач-кардиолог Иван Хренов из Иванова рассказал о ситуации в областной клинической больнице. По его словам, когда Путин туда приезжал, ему устроили показуху - привезли из других больниц оборудование, которое потом увезли, назвали завышенные цифры зарплат медработников. Премьер пообещал Хренову всяческую поддержку, в больнице работала комиссия. Что изменилось с тех пор? «Конечно, есть положительные моменты - укрепилась материально-техническая база медучреждений, населению стали оказывать больше высокотехнологичной помощи бесплатно, ввели электронную очередь, - сообщил Иван Хренов «АиФ». - Но проблем по-прежнему много. На весь город 2-3 кардиологические бригады скорой; врачам предлагают зарплату 13-15 тыс. с графиком работы с 8.00 до 16.00; очереди в поликлиниках остаются; растёт кадровый голод, не хватает врачей узкой специализации».
2013 год
Многодетная семья Кузьменко из Приморья (15 детей, в том числе 12 приёмных) попросила помочь со строительством детской площадки во дворе их дома. После «прямой линии» площадку построили за неделю. Кузьменко посетил губернатор и подарил микроавтобус Volkswagen Crafter, в котором могла поместиться вся семья.
2014 год
Жители с. Бельго Хабаровского края пожаловались на отсутствие дороги и газоснабжения. Путин поручил правительству рассмотреть вопрос о строительстве дороги, связывающей село с федеральной трассой. Средства на трассу выделили краевые власти, а работы по газификации села завершили в апреле 2016 г.
2016 год
Школьник Илья Раевский рассказал президенту, что в свои 8 лет он учится в пятом классе, а уроки химии проходит с учениками восьмого. Мальчик пожаловался, что, несмотря на успехи в учёбе, таких, как он, вундеркиндов не отправляют в лагеря «Сириус» и «Артек», ссылаясь на малый возраст. Путин пообещал решить проблему. Вскоре Илью перенесли из резервного в основной список школьников, которые летом 2016 г. должны были отправиться на отдых в «Артек».
2017 год
Дарья Старикова из г. Апатиты Мурманской обл. попросила исправить последствия реформы здравоохранения. В местной больнице сократили врачей, а у оставшихся даже не было оборудования, чтобы вовремя диагностировать у Дарьи рак. «Я прошу не за себя, я прошу за город», - сказала девушка президенту. Путин пообещал помочь с лечением и разобраться с ситуацией в Апатитах. Через некоторое время Дарью доставили в столичную клинику, где она лечилась под присмотром лучших специалистов. Одно время шла на поправку, но чуда не произошло - 21 мая 2018 г. Дарья скончалась. Однако из-за этого случая местные власти взялись восстанавливать систему здравоохранения. Был открыт новый диализный центр в Апатитах. Вскоре там появятся приёмное отделение, стоматология и рентген, а также дневной стационар. 238 млн руб. выделены на модернизацию мурманского онкодиспансера. Впрочем, на все необходимые изменения денег пока не хватает.
Молодая жительница Ижевска Анастасия Вотинцева рассказала, что живёт с ребёнком в деревянном доме, построенном в 1958 г. Его признали аварийным в 2016 г., но обещали расселить жильцов только в 2029 г. Спустя месяц президент лично навестил Анастасию и её соседей. Он поручил расселить 11 семей до конца года. Вотинцевой, у которой в тот день был день рождения, Путин подарил путёвку в Сочи. Позже он пригласил Анастасию в свою резиденцию «Бочаров ручей». В декабре 2017 г. Вотинцевы справили новоселье. Квартиры получили и остальные семьи, жившие в бараке. «Если бы не президент, нам бы ещё лет 10, а то и больше пришлось жить в аварийном доме», - рассказала Анастасия корреспонденту «АиФ в Удмуртии».
Знакомые Вотинцевой в этом году тоже хотят обратиться за помощью к президенту. Вопрос у них похожий: «Когда расселят другие старые бараки в Ижевске?»
Свыше 820 тысяч звонков поступило к прямой линии с Путиным 
Стали известны вопросы, которые россияне хотят задать Путину 
Подарки от первых лиц: что перепало простым людям от Путина и Медведева 
Путин подарил школьнику из Красноярска набор юного химика 
Потемкинский синдром. Как чиновники готовятся к визиту высоких гостей 
