Что за суперсервисы появятся в России?

В России будут запущены 25 «суперсервисов»: востребованных населением онлайн-сервисов по предоставлению федеральных, региональных и муниципальных услуг, а также сопутствующих негосударственных услуг. Перечень суперсервисов разработало Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минкомсвязи). «Это либо крайне массовые сервисы, которыми пользуются ежедневно миллионы человек, либо массовые сервисы, где есть какие-либо проблемы. А они есть в большинстве случаев»,— ранее заявил заместитель главы ведомства Максим Паршин.

Что это за услуги?

Перечень суперсервисов президиум правительственной Комиссии по цифровому развитию утвердил еще в феврале 2019 года. Он включает следующие комплексы онлайн-услуг:

• оформление европротокола;
• цифровое исполнительное производство;
• помощь при инвалидности;
• трудовые отношения;
• социальная поддержка;
• пенсия;
• медицинские справки и документы;
• регистрация нарушений ПДД и правил благоустройства;
• регистрационные и паспортные сервисы;
• земля под строительство;
• уведомление и обжалование штрафов;
• правосудие;
• подача заявлений в правоохранительные органы;
• разрешения для бизнеса в цифровом виде;
• господдержка бизнеса;
• регистрация бизнеса;
• цифровое строительство;
• поступление в вуз;
• безбумажные перевозки пассажиров и грузов;
• цифровые документы об образовании; 
• рождение ребенка;
• утрата близкого человека;
• образование в РФ для иностранцев;
• трудовая миграция;
• переезд в другой регион.

Чем суперсервисы будут отличаться от нынешних госуслуг?

Суперсервисы будут представлять собой оптимизированные государственные и муниципальные услуги, которые граждане сейчас получают в МФЦ. Проект реализуется в рамках национальной программы «Цифровая экономика». 

При создании суперсервиса каждую услугу будут оценивать по шестибалльной шкале (от «минус 1» до «супер»), которая отражает «цифровую зрелость». Будут учитываться самые разные критерии: могут ли граждане записаться на прием в электронном виде с предпроверкой документов или подать документы без личного обращения, возможен ли запрос сведений через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), действует ручное или автоматическое принятие решений, предусмотрен ли реестр принятых решений и др. Максимальную оценку получат услуги, которые предполагают получение электронного результата в момент обращения, а также принятие решения в проактивном режиме (без обращения гражданина), как сообщает «Коммерсант». Для разных сервисов предусмотрена разная степень «цифровой зрелости».

Предполагается, что после цифровой оптимизации госуслуг доля цифрового взаимодействия граждан и бизнеса с государством составит не менее 80%. Такой же процент будет у внутриведомственного и межведомственного документооборота. Согласно прогнозам, число отказов при предоставлении услуг должно быть снижено до 10%, а время оказания услуг — сокращено в два раза. Заполнение электронного заявления будет занимать не более десяти минут, а расходы на оплату труда сотрудников, оказывающих госуслуги, сократятся на 30%.

Когда запустят супесервисы?

Проект планируется реализовать до 2021 года. По требованию Минкомсвязи, кураторы каждого суперсервиса должны подготовить целевое видение и дорожные карты в июне 2019 года.

Не все госуслуги превратятся в суперсервисы, 33 станут моносервисами. В частности, это постановка на миграционный учет, выдача водительских удостоверений, кадастровый учет и предоставление сведений из ЕГРН, прием налоговых деклараций, выдача санитарно-эпидемиологических заключений и др. Они тоже будут модернизированы. Документы по ним должны быть представлены к 25 марта.

Смотрите также:

• Медведев: власти стараются учесть интересы работников в пенсионной реформе →
• Правительство РФ расширило ТОР «Николаевск» и «Приамурская» →
• Какие нужные законы приняла Госдума? →