Юрий Ледаков

Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов компании BSS.

В 2005 году окончил факультет «Автоматизация технологических процессов и производств» Государственного технологического университета имени В. Г. Шухова.

Имеет обширный опыт работы в ИТ и бизнес-структурах финансовых и кредитных организаций. Среди них крупнейшие банки РФ — Сбер и ВТБ.

Развивал инновационные направления бизнеса — системы омниканального дистанционного обслуживания, телекоммуникационные и интеллектуальные автоматические системы — в федеральных компаниях — ИТ-интеграторах «Техносерв», «Крок», «Группа Систематика».

Сфера экспертизы:

— Digital-стратегия и цифровая трансформация

— Улучшения клиентского опыта

— Омниканальность и дистанционное обслуживание клиентов

— Тренды и инновации в области интеллектуальных бизнес сервисов

— Искусственный интеллект, биометрия и распознавание речи

— Информационная безопасность и предотвращение мошенничества