
Юрий Ледаков
Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов компании BSS.
В 2005 году окончил факультет «Автоматизация технологических процессов и производств» Государственного технологического университета имени В. Г. Шухова.
Имеет обширный опыт работы в ИТ и бизнес-структурах финансовых и кредитных организаций. Среди них крупнейшие банки РФ — Сбер и ВТБ.
Развивал инновационные направления бизнеса — системы омниканального дистанционного обслуживания, телекоммуникационные и интеллектуальные автоматические системы — в федеральных компаниях — ИТ-интеграторах «Техносерв», «Крок», «Группа Систематика».
Сфера экспертизы:
— Digital-стратегия и цифровая трансформация
— Улучшения клиентского опыта
— Омниканальность и дистанционное обслуживание клиентов
— Тренды и инновации в области интеллектуальных бизнес сервисов
— Искусственный интеллект, биометрия и распознавание речи
— Информационная безопасность и предотвращение мошенничества
Топ 5 читаемых
- Слезы британского майора. У ВСУ начался конфликт с инструкторами НАТО
- Новые банкноты номиналом 1 тысяча и 5 тысяч рублей появятся в октябре
- Кадры уничтоженного ночью морского вокзала Одессы появились в Сети
- На Украине при странных обстоятельствах скончался нардеп Андрей Иванчук
- Актриса из сериала «Универ» Мария Кожевникова родила четвертого ребенка