В конференции участвуют: Лацанич Василь
Как сэкономить на роуминге за границей, какие тарифы выбрать для подключения к мобильному интернету? Что делать, если вас одолели спамеры, какие меры предпринимают сотовые операторы для улучшения качества связи? На эти и другие вопросы пользователей АиФ.ru ответил вице-президент МТС по маркетингу Василь Лацанич.
Вопрос:алексей_ 11:55 09/06/2014
добрый день.
хочу сравнить ваши роуминговые тарифы с тарифами моего нынешнего оператора.
например, во сколько мне обойдутся 2 Гб трафика в Италии?
какова стоимость исходящих в Россию, если все входящие 0?
Вопрос:Елена 75 16:51 09/06/2014
Я уже много лет являюсь вашим абонентом, и меня крайне расстраивают оповещения, например о том, что у меня деньги скоро спишут, поскольку они приходят ночью, неужели нельзя отрегулировать этот момент и не раздражать клиентов подобным отношением?
Вопрос:Анечка с 17:26 09/06/2014
Василь, добрый день!
я не являюсь абонентом МТС, но заинтересованность в Ваших услугах есть. мой оператор предоставляет очень дорогой интернет в роуминге в любой заграничной стране. скажите, есть ли у вас специальные тарифы, которые можно использовать исключительно, как выгодный интернет-тариф.спасибо!
Ответы:
Лацанич Василь 18:45 19/06/2014
Я рекомендую обратить внимание на наше предложение «Ноль без границ» — вы сможете бесплатно разговаривать первые десять минут каждого входящего вызова. Стоимость первой минуты исходящего звонка из Италии в Россию составит 65 рублей, а уже со второй минуты стоимость разговора снизится до 19 рублей. А пакет из пяти мегабайт трафика обойдётся на Апеннинах вам всего в 200 рублей.
Вопрос:Anny555 18:57 09/06/2014
Мне постоянно с разных номеров приходят смс сообщения - спам различной тематики!
На этих выходных моя мама позвонила мне и сказала, что ей пришло СМС: Списание n... суммы с банковской карты и предлагали позвонить по номеру, в смс не был указан ни банк, ни номер карты.
Откуда приходят такие сообщения и как обезопасить себя и близких от такого рода мошенников?
Вопрос:Ольга* 19:08 09/06/2014
Уже много лет пользуюсь вашими услугами. Изначально выбрала вас - как оператора с наилучшим качеством связи. Но в последнее время(год наверное) у меня постоянные перебои со связью. То интернет медленный, то я вдруг недоступна, то звонки и смс не уходят. Честно говоря, подумываю о том, чтобы сменить оператора, сохранив номер. Вы что-то делаете для улучшения качества связи? Или лучше не ждать и уйти к вашим конкурентам?
Вопрос:АнатолийShv 22:06 09/06/2014
Здравствуйте. Я собираюсь в Россию (Москва и соседние области) на две недели. Хотелось бы на это время (и только на это) иметь (1) мобильный телефон и (2) интернет. Посоветуйте. Спасибо!
Ответы:
Лацанич Василь 18:51 19/06/2014
Абоненты МТС могут использовать широкий спектр услуг, которые позволяют экономить на услугах связи во время путешествий. Пользователи мобильного интернета со смартфона могут подключить опцию «Супер БИТ» и комфортно пользоваться социальными сетями, проверять почту и читать новости на всей территории России. Владельцы планшетов могут выбрать опцию «МТС Планшет», которая во время путешествий по России позволяет не только комфортно выходить в интернет, но и смотреть мобильное телевидение. Если абонент привык использовать только традиционные сервисы, то есть звонить и отправлять SMS, для него существует услуга «Везде как дома», подключив которую, можно бесплатно принимать входящие вызовы в роуминге и звонить по низкой цене, а также в стоимость входят пакеты сообщений из 50 или 100 SMS в роуминге.
Вопрос:Трололо 14:24 11/06/2014
Слыша об отмене роуминга по России, когда наступит этот счастливый день? Почему я выезжая из Москвы в Калугу должна платить какие-то нереальные деньги за звонок? Да, есть услуга "Везде, как дома", но ее еще надо подключить, и звонок все ровно будет стоит недешево, когда все это уже отменят?
Ответы:
Лацанич Василь 15:08 20/06/2014
Как я уже говорил, мы придерживаемся принципа конструктора - оптимизирующие опции позволяют собрать в одном пакете только необходимые услуги. Это очень удобно для абонента. Не так сложно несколькими нажатиями подключить опцию «Везде как дома» для поездок по России, зато в вашем случае, очутившись в Калуге, вы сможете принимать все входящие совершенно бесплатно, а звонить в Москву уже за 3 рубля за минуту вместо базового тарифа 8,9 рубля за минуту.
Удешевлению звонков в соседние регионы пока препятствует законодательство, которое определяет архитектуру сетей операторов. Мы же считаем, что с учетом географии России, к отмене так называемого внутрисетевого роуминга нужно подходить взвешенно. Звонки из Москвы в города центрального федерального округа и звонки на Сахалин не могут стоить одинаково, так как во втором случае оператор несет затраты на «транспортировку» вызова на большие расстояния. В нынешних условиях за это платят только те абоненты, которые совершают междугородний вызов или те, кто выезжает в другой регион, т.е. пользуется внутрисетевым роумингом. И это справедливо, так как за услугу платит тот, кто ею пользуется. И такой подход позволяет предоставлять абонентам в домашнем регионе, где осуществляется наибольшее количество звонков, одни из самых низких тарифов на связь в Европе.
Вопрос:Юрий Кочалов, путешественник 16:29 11/06/2014
Я постоянно хожу в походы. Недавно мы с друзьями были в Кировской области ии были приятно удивлены, что в отдаленных территориях связь, по крайней мере, голосовая, отлично работает. Обсуждали с друзьями вот какой момент - есть ли у операторов возможности определить местонахождение человека в лесу, к примеру, в случае лесного пожара, когда это жизненно необходимо?
Вопрос:ДОсипов 16:30 11/06/2014
Скажите, когда у МТС заработает связь в туннелях московского метро?
Вопрос:Валентин Лихачев, Москва 16:31 11/06/2014
По работе часто езжу за границу и для экономии расходов на корпоративную связь использую опцию «Ноль без границ». Все хорошо, но иногда обнаруживаю, что подтверждающие SMS о подключении опции приходят с опозданием. Однажды такая SMS шла целый час! Не делается ли это специально, чтобы сотовый оператор мог хоть что-то заработать на роуминговых тарифах? Ведь порой абоненту важно совершить звонок в первые минуты после прибытия – сообщить, например, близким, что благополучно долетел и т.д.
Вопрос:Андрей Чигинев, Пермь 16:32 11/06/2014
А когда нибудь будет так, чтобы я приехал в другую страну, а роуминговое предложение МТС, которое оптимизирует расходы подключилось бы автоматически?
Ответы:
Лацанич Василь 18:47 19/06/2014
Андрей, самостоятельное подключение опций — это специальная мера для того, чтобы вы могли сами составить некий конструктор, выбрав только те услуги, в которых вы нуждаетесь, не переплачивая. Например, кому-то интернет в зарубежной поездке не нужен вовсе, а кому-то жизненно необходим, кому-то привычно звонить по телефону, а кто-то предпочитает общаться с друзьями при помощи видеозвонков и сообщений в социальных сетях. И в первом случае услуга, позволяющая получить безлимитный доступ в интернет, абоненту неинтересна, зато для второго — незаменима. Мы учитываем потребности каждого абонента, поэтому предлагаем формировать «портфель» услуг, подходящий именно вам. Ведь зачем вам пальто в тропиках, а купальный костюм в Антарктиде?
Вопрос:Игорь, болельщик ПФК "ЦСКА" 16:32 11/06/2014
Василь, привествую. Здорово, что МТС поддерживает РФПЛ и дает возможность бесплатно смотреть футбол на смартфоне. С учетом работы для меня это единственная возможность смотреть матчи любимой команды. Единственное - у меня на смартфоне качество картинки на мобильном тв не очень то. Скажите, какой телефон купить,чтобы стало лучше?
Ответы:
Лацанич Василь 18:51 19/06/2014
Игорь, день добрый! Спортивные трансляции на нашем Мобильном ТВ действительно одни из самых популярных. Сейчас более миллиона пользователей установили на свои смартфоны приложение, причём это не только абоненты МТС — Мобильное ТВ доступно в сетях всех операторов связи. Уверен, что за время Чемпионата мира по футболу количество пользователей этого сервиса увеличится, как это было во время Олимпиады в Сочи, Чемпионата мира по хоккею и других крупных спортивных состязаний. Что касается смартфона специально под Мобильное ТВ, то я бы порекомендовал аппарат с поддержкой LTE и большим экраном — МТС 978 вполне подойдёт. Стоит он, кстати, меньше 7500 рублей и ничем не уступает более дорогим моделям.
Вопрос:Ирина_Ю 16:33 11/06/2014
Не знаю, как у остальных операторов, но у МТС связь вдоль железной дороги (причем на популярных направлениях) очень слабая - то потухнет, то погаснет. Можно в 21 веке уже решить этот вопрос?
Вопрос:domovoy78 16:34 11/06/2014
Почему я плачу за БИТ за границей, а скорость в Европе даже без превышения квоты на трафик – мизерная?
Ответы:
Лацанич Василь 18:44 19/06/2014
Скорость интернета в роуминге зависит от компаний-операторов, которые обслуживают вас за рубежом, или от настроек вашего мобильного телефона. Во многих странах сети мобильного интернета развиты значительно хуже, чем в России, и привычные нашим абонентам скорости интернета, при которых можно смотреть потоковое видео, слушать музыку онлайн и быстро загружать фотографии, часто могут быть недоступны.
Мы делаем всё возможное, чтобы за границей вы могли полноценно пользоваться мобильным интернетом — так, например, сейчас мы практически еженедельно запускаем LTE-роуминг в зарубежных странах. Сейчас таких стран уже 12 — мы лидируем по этому показателю среди других операторов.
Вопрос:inessa1 16:35 11/06/2014
Поехала в Европу на машине, проехала много стран. При пересечении каждой границы я получала смски о том, что я вроуминге. Но ведь я и так это знаю, для чего вы меня спамили?
Ответы:
Лацанич Василь 18:44 19/06/2014
SMS-сообщения, оповещающие о том, что вы въезжаете в новую страну (а соответственно — меняете оператора, который вас обслуживает) — обязательное условие правил оказания услуг связи. Кроме того, в этих сообщениях содержится информация о ценах на услуги связи, возможностях сэкономить — опциях, которые вы можете подключить. Их условия могут различаться в разных странах.
Вопрос:Petr Ivanovich 16:36 11/06/2014
Часто езжу по России. Почему в каком-нибудь Рыбинске скорость 3G выше, чем в центре Москвы? Когда вы наладите связь в Москве?
Вопрос:Лиза К 16:38 11/06/2014
Периодически падают смс от абонентов с непонятными номерами «На ваш счет зачислено столько-то денег», затем с этих же номеров пишут «Я вам по ошибке перевел средства». Что можно сделать с такими, это же мошенники?
Ответы:
Лацанич Василь 18:50 19/06/2014
Лиза, в таких случаях следует проверить баланс. Если он не менялся, то, скорее всего, это мошенничество. Если же кто-то действительно «промахнулся», он может вернуть деньги без помощи получателя ошибочно зачисленных средств. При этом если указанный при пополнении номер отличается от нужного не более чем на две цифры, можно обратиться в контактный центр. После необходимой проверки средства перечислят на нужный счёт. Если же перепутаны три или четыре цифры, потребуется заполнить заявление и направить его МТС или отнести в наш ближайший салон, приложив чек. Деньги перечислят на нужный номер в течение 14 дней.
Вопрос:Philip1980 16:39 11/06/2014
Несколько раз летал на отдых в Мексику и Доминикану. Лету больше 10 часов. Когда наконец в самолетах появится мобильный интернет от МТС? Я знаю, что у некоторых зарубежных авиакомпаний интерне т от мобильных операторов на борту уже есть.
Вопрос:Афанасьева О 16:40 11/06/2014
За границей пользуюсь туристическими сим-картами. Почему у операторов туристических симок даже с их кривыми схемами обратных звонков через балтийские страны разговоры в роуминге в некоторых странах выходят дешевле, чем у МТС? Ваши звонки можно сделать дешевле, чем у таких операторов?
Вопрос:Дмитрий Б 16:40 11/06/2014
У меня двухсимочный телефон, я одновременно абонент МТС и Мегафона. Люблю морской отдых, поэтому часто бываю в Египте и Тайланде. Вот на Кубу собрался. С какого оператора мне лучше звонить в роуминге в этих странах?
Вопрос:Cooler1 16:41 11/06/2014
Живу в Давыдково, дом стоит рядом с лесом. Связь МТС так себе, чтобы дозвониться, приходится чуть ли не по пояс высовываться из окна. Куда звонить или писать, чтобы МТС улучшила сигнал?
Ответы:
Лацанич Василь 18:55 19/06/2014
Развитие качества связи — одна из наиболее приоритетных задач МТС. Это подтверждает масштабность реализованных проектов — только в 2013 году МТС установила порядка десяти тысяч новых базовых станций по всей России, увеличив их общее количество до 78 тысяч. При этом всегда существуют места, в которых, возможно, требуется оптимизация сети, чтобы сделать сигнал более качественным. Определять такие места и улучшать качество сети нам помогают абоненты, которые оставляют отзывы о связи МТС на нашем сайте https://anketa.ssl.mts.ru/ind/mobil_inet_and_tv/help/anketaqn/, в контактном центре по номеру 0890, в представительствах компании в социальных сетях, а также отправляя данные на электронный адрес blogs@mts.ru или оставляя примечания в сервисе Яндекс.Карты. Кроме того, можно улучшить качество сигнала в квартирах, офисах или других помещениях со сложным приёмом, установив портативную базовую станцию — фемтосоту. Это такое маленькое устройство, при подключении к интернету обеспечивающее вас бесперебойной связью даже под землёй. Решение актуально для жителей многоквартирных и частных домов, в помещения которых затруднено прохождение сигнала сотовой связи от внешних базовых станций из-за особенностей ландшафта, стихийной застройки, применения металлизированных материалов в отделке и строительстве зданий.
Вопрос:Александр Агеев 16:42 11/06/2014
Когда МТС наладит устойчивую связь в тоннелях в метро? Постоянно пользуюсь Калужско-Рижской линией метро, могу разговаривать только на станциях. Когда поезд въезжает в тоннель, связь обрывается.
Ответы:
Лацанич Василь 18:53 19/06/2014
МТС приоритетно развивает сеть на территории Москвы и заинтересована в расширении присутствия в московском метрополитене. Мы первыми начали обеспечивать связь на станциях метро, и к настоящему времени услуги МТС доступны на эксплуатируемых платформах и вестибюлях метро. На данный момент есть сложности с размещением оборудования, но мы принимаем активное участие в рабочей группе, организованной московскими властями, чтобы связь в московском метрополитене работала на должном уровне.
Вопрос:Павел И 16:43 11/06/2014
Здравствуйте, меня зовут Павел.т Регулярно получаю с разных номеров смс типа: "Мама, срочно положи 1000 руб. на этот номер. Потом все объясню". Тоже мне, нашли маму. Понятно, что это мошенники шлют такие смс. Куда в МТС писать, звонить, чтобы их блокировали? Достали уже.
Вопрос:Olechka88 16:44 11/06/2014
Если я нахожусь в роуминге, как снизить свои расходы на интернет? Телефон сам синхронизирует данные, но потом приходится выкладывать немалую сумму.
Вопрос:Иван Самотеков 16:44 11/06/2014
Что делать, если в роуминге закончились средства на телефоне? Как я могу пополнить счет, если рядом нет ни салонов МТС, ни терминалов для оплаты?
Ответы:
Лацанич Василь 18:47 19/06/2014
Иван, к счастью, в наше время для оплаты мобильной связи не обязательно выходить из дома, даже если находишься в другой стране. Например, вы можете пополнить счёт при помощи банковской карты. Или воспользоваться нашей услугой под названием «Пополни мне счёт», позволяющей отправить другому абоненту SMS-сообщение с просьбой пополнить счёт вашего телефона. Помимо этого, хочу рассказать о нашем новом предложении «Выручай», благодаря которому даже при нахождении в международном роуминге вы сможете принимать телефонные звонки за счёт вызывающего абонента МТС. Для этого необходимо набрать короткую команду: *880*номер абонента#. Когда вызываемый абонент поднимет трубку, он будет переключён на автоинформатор, который предложит принять звонок за свой счёт или отказаться от разговора. Для клиента, направившего запрос, сервис бесплатен, а для собеседника, принимающего вызов, стоимость минуты будет зависеть от местонахождения инициатора звонка и составит от 20 рублей.
Вопрос:pushistik 16:45 11/06/2014
У меня в Гондурасе украли телефон. Как заблокировать сим-карту, чтобы никто не мог изговорить все мои деньги?
Ответы:
Лацанич Василь 18:48 19/06/2014
Хорошая новость: заблокировать сим-карту украденного телефона, а затем получить новую с прежним номером — это просто и бесплатно. Есть три способа заблокировать сим-карту за границей: воспользоваться личным кабинетом «Интернет-Помощника», «Мобильным помощником» или сервисом *111# — с другого телефона МТС, если вы путешествуете не один.
Восстановить сим-карту также не составит большого труда, это можно будет сделать при личном визите в салон-магазин МТС или заказав услугу «Доставка SIM-карты» в ту страну, где вы находитесь.
Вопрос:Елена Сергеевна Ольхова 16:46 11/06/2014
Иногда в людных местах - например, на параде 9 мая, мне с трудом удалось дозвониться до дедушки. Ну или, скажем, на новый год на той же красной площади. Постоянно прерывался вызов. Как поступать в таких ситуациях?
Ответы:
Лацанич Василь 18:54 19/06/2014
Во время массовых мероприятий, когда несколько тысяч человек одновременно начинают звонить и выходить в интернет, нагрузка на сеть значительно увеличивается. Обеспечить высокое качество услуг в таких нестандартных ситуациях помогает подготовка инфраструктуры — настройка оборудования, увеличение ёмкости и производительности сети. В случае возникновения затруднений при доступе к услугам можно рекомендовать перезагрузить телефон и вручную выбрать сеть. Плюс, если количество абонентов критично, мы оперативно перераспределяем нагрузку для приоритезации голосовой связи и SMS, ведь возможность созвониться или списаться, если потерялись с другом, важнее, чем обновить статус в Фейсбуке.
Вопрос:Мойдодыров С 16:47 11/06/2014
В последнее время боюсь пользоваться своей банковской карточкой через мобильный банк. Говорят, это небезопасно. Что делать, ведь получать уведомления на свой телефон обо всех финансовых операциях очень удобно?
Ответы:
Лацанич Василь 18:48 19/06/2014
Отказываться от услуг, облегчающих нашу жизнь, всего лишь из-за боязни мошенников, на мой взгляд, неправильно. Важно научиться грамотно ими пользоваться. Не стоит забывать, что при мобильных платежах с банковского карточного счёта сервис автоматически высылает абоненту SMS-сообщение с указанием суммы и запросом, хочет ли он осуществить платёж. Абоненту остаётся только подтвердить или опровергнуть своё согласие ответным SMS. Более того, всё более широкое распространение получает технология NFC, позволяющая оплачивать покупки прикосновением телефона к специальному терминалу. МТС совместно с международной платёжной системой MasterCard также вывела на рынок продукт под названием «Мобильный кошелёк». Установка специальной сим-карты в NFC-совместимые смартфоны позволяет платить «в одно касание», для чего нужно поднести Ваше мобильное устройство к бесконтактному считывателю на кассе, отмеченному значком MasterCardPayPass. В основе этого стандарта и технологии NFC лежит принцип обмена данными по защищённому радиоканалу между устройствами на расстоянии всего 10 см. В отличие от банковской карты, при оплате с NFC телефона его не нужно никому передавать так, как передают банковскую карту, например, кассиру. Кроме того, в целях дополнительных мер безопасности, при сумме платежа, превосходящей 1000 рублей, покупателю предлагается ввести ПИН-код, подтверждающий проведение транзакции.
Вопрос:Олег1 16:48 11/06/2014
Часто езжу в Белоруссию - деньги со счета за голосовой роуминг уходят масштабнее, чем при дальних командировках. А ведь Союзное государство, и тарифы, по логике, должны быть преференциальными?
Вопрос:Александра Плотникова 16:49 11/06/2014
Вот вы говорите о том, что открыли LTE-роуминг? а в каких странах - популярных туристических направлениях россиян есть сети LTE?
Ответы:
Лацанич Василь 22:30 19/06/2014
МТС начала предоставлять услуги международного LTE-роуминга в ноябре 2013 года. В настоящее время высокоскоростной мобильный интернет четвёртого поколения доступен абонентам МТС в Бельгии, Великобритании, Канаде, Швейцарии, Норвегии, Южной Корее, Саудовской Аравии, США, Франции, Гонконге и Нидерландах. Совсем недавно открыли роуминг 4G в Бразилии, где сейчас проходит чемпионат мира по футболу, а также снизили на период футбольных соревнований стоимость трафика мобильного интернета для наших болельщиков, которые поехали поддержать нашу сборную. Цены сократились в пять раз - до 40 рублей за один мегабайт, и наши абоненты могут делиться своими эмоциями и впечатлениями на высоких LTE-скоростях.
Вопрос:АГольденштайн 16:50 11/06/2014
Собираемся в отпуск за границу, выбираю между Болгарией и Доминиканой. В каком объеме смогу ли я пользоваться мобильным интернетом в этих странах в роуминге, если я запланировал весь бюджет на связь в отпуске в размере 1000 рублей, не более.
Вопрос:Оля Луветау 17:30 11/06/2014
Первый раз лечу за границу. Роумингом никогда не пользовалась. Что нужно сделать, чтобы его подключить?
Вопрос:Николай С 17:31 11/06/2014
Хочу взять с собой на отдых планшет, но опасаюсь после отдыха получить счет на миллион за интернет. Как обезопасить себя?
Ответы:
Лацанич Василь 18:43 19/06/2014
Добрый день, уважаемые читатели АиФ! Прежде всего, мы рады сообщить о том, что МТС подготовилась к отпускному сезону абонентов. Совсем недавно наша компания снизила цены на интернет в роуминге — мы ввели новые пакеты данных «БИТ за границей», в рамках которых стоимость 1 Мб в роуминге для наших абонентов снизилась от двух до 50 раз. Мы в буквальном смысле обрушили цены в наиболее популярных для российских туристов странах, таких, как Турция, Египет, Хорватия, Греция, и ряде других. Сейчас мы предоставляем нашим абонентам в зависимости от страны следующие опции: 5 Мб, 20 Мб или 50 Мб за 200 рублей, а для стран с невысоким потоком туристов — 10 Мб за 2000 рублей. Удобство покупки именно пакетов трафика заключается в том, что Вы можете быть уверены в том, что не потратите больше запланированной суммы: после того, как трафик будет израсходован, доступ к мобильному интернету ограничивается. А при желании вы сможете продлить свою интернет-сессию, докупив пакет с нужным объёмом.
Вопрос:Таня Краморова 17:31 11/06/2014
Еду работать вожатой в детский лагерь в Турцию. Наверняка особо переживающие мамочки будут звонить каждый день. Посоветуйте какой-нибудь выгодный тариф.
Ответы:
Лацанич Василь 18:46 19/06/2014
Для того, чтобы за границей пользоваться мобильной связью, необходимо активировать услугу «международный доступ». Услуга подключается бесплатно и единоразово — в салоне, через личный кабинет на сайте, при обращении в контактный центр. Тем, кто едет впервые, перед самой поездкой рекомендую изучить каталог опций для путешественников, позволяющих сэкономить на общении в роуминге. Так, например, с сервисом «Ноль без границ» можно бесплатно принимать звонки за рубежом уже с первой и по десятую минуту разговора, а также звонить с существенной скидкой. Таким образом, вам не нужно будет спешить рассказать обо всём на свете за одну минуту. Хотите сэкономить на сообщениях — купите их оптом, в SMS-пакетах. А с опцией «БИТ за границей» путешественник получит определённый объём трафика по фиксированной доступной цене. Подключив вышеперечисленные услуги, вы сможете прилично экономить деньги, не отказывая себе ни в разговорах, ни в сообщениях, ни в доступе в интернет за рубежом. И тогда поездки и в близлежащие и дальние страны не ударят по вашему «мобильному» бюджету.
Вопрос:Оксана Антоновна 17:32 11/06/2014
У нас несколько магазинов расположены в районе Алтуфьевского шоссе, д. 84. Зачастую продавцам в срочном порядке необходимо передать сканы чеков или договоров в наш головной офис, а курьер приезжает всего три раза в неделю. Планируем приобрести LTE-модемы для продавцов. Подскажите, где узнать, какое покрытие LTE у МТС в этом районе, чтобы быть уверенными, что мобильный интернет будет нормально работать?
Ответы:
Лацанич Василь 18:54 19/06/2014
Сегодня у МТС в Москве работает несколько тысяч базовых станций LTE, которые обеспечивают связь во всех районах города. Уточнить LTE-покрытие в вашем районе можно на нашем сайте https://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage/. Если в офисе нужно подключить к интернету несколько устройств, наряду с LTE-модемами можно использовать и 4G Wi-Fi-роутеры МТС – при цене меньше двух тысяч рублей к ним можно подключить до десяти устройств. При этом роутеры МТС могут работать на сопоставимых c LTE скоростях (до 42 Мбит/с) и в сети 3G, благодаря использованию двух частот. То есть, если даже в определённом месте покрытия LTE пока нет и интернет «выпадает», «подхватить» работу всегда сможет сеть 3G.
Вопрос:Илья Грув 17:33 11/06/2014
Когда уже появится хоть какой-нибудь мобильный интернет на площади трех вокзалов и в электричках по Ленинградскому направлению?
Ответы:
Лацанич Василь 18:52 19/06/2014
Качество связи в Москве принято ругать, но, как показывает ряд сравнительных исследований, оно в российской столице не хуже, чем в других европейских городах. При том, что в Москве есть ряд факторов, которые влияют на качество сервисов — например, сложности с размещением базовых станций и ограничение по использованию частот для сетей 3G. В условиях операторской конкуренции основной предпосылкой успеха становится высокое качество услуг, для обеспечения которого МТС только за последние полтора года установила в пределах МКАД почти 2000 базовых станций 3G и LTE. Кроме того, мы развиваем 3G в диапазоне 900 МГц, что позволяет увеличить площадь покрытия одной базовой станции до 10 раз, строим скоростные волоконно-оптические линии связи, модернизируем существующую транспортную систему. Работы по улучшению качества сети принесли компании результат —объем потреблённого нашими абонентами интернет-трафика вырос за год в два раза.
Вопрос:Мартынова ОЕ 17:33 11/06/2014
Какие-то наглецы периодически звонят мне на номер и говорят, что мой сын попал в беду и ему срочно нужны денег. Когда я на очередную уловку попросила позвать сына, совершенно незнакомый человек пытался изобразить его, непонятно на что рассчитывая (что я не узнаю своего ребенка?). Что делать в такой ситуации. Непонятно, откуда у мошенников мой номер, и тем более, откуда они знают, что у меня есть сын.
Ответы:
Лацанич Василь 18:50 19/06/2014
Для того, чтобы обезопасить себя и своих близких, в подобных ситуациях мы рекомендуем игнорировать просьбы мошенников и сразу же направлять жалобы на «горячую линию» МТС по борьбе с мошенничеством — по электронному адресу 911@mts.ru или бесплатному короткому номеру 1911. Мы оперативно рассмотрим ваше сообщение и, если информация подтвердится, примем соответствующие меры. К слову, в подобных случаях мы блокируем номер мошенников, с которого осуществлялась рассылка или исходил звонок, и передаём всю информацию в правоохранительные органы для расследования инцидента и привлечения к ответственности лиц или организации, на которых оформлен номер.
Мы продолжаем активно бороться с мошенниками, рассылающими спам, используя случайный подбор цифр или номера, по неосторожности оставленные пользователями на интернет-сайтах или в социальных сетях. За счёт эффективных мер, принятых нашей компанией, количество жалоб на контент в первом квартале 2014 года сократилось более чем в девять раз по сравнению с тем же периодом прошлого года. Уровень спама за это время сократился в 2,5 раза, и мы связываем это в первую очередь с реализацией технических мер и закрытием рассылок с коротких и буквенных номеров.
Вопрос:Николай Т 12:26 16/06/2014
Какой у МТС наиболее выгодный тариф сейчас для путешествий по России с учетом того, что должен работать еще и Интернет?
Ответы:
Лацанич Василь 15:20 20/06/2014
Абоненты МТС могут использовать широкий спектр услуг, которые позволяют экономить на услугах связи во время путешествий по России. Пользователи мобильного интернета со смартфона могут подключить опцию «Супер БИТ», и комфортно пользоваться социальными сетями, проверять почту и читать новости на всей территории России. Владельцы планшетов могут выбрать опцию «МТС Планшет», которая во время путешествий по стране позволяет не только комфортно выходить в интернет, но и смотреть мобильное телевидение. Если абонент привык использовать только традиционные сервисы – звонить и отправлять SMS, для него существует услуга «Везде как дома», подключив которую можно бесплатно принимать входящие вызовы в роуминге и звонить по низкой цене, а также пакеты сообщений из 50 или 100 SMS в роуминге
Вопрос:Виктория П 12:29 16/06/2014
Здравствуйте! Вопрос такой. Часто бываю заграницей, всегда пользуюсь Интернетом - почта, навигация, поиск разной информации... По итогу приходят счета (у меня постоплатная система расчетов) на 7-10 т.р., друзья у которых другой моб. оператор, говорят, что это очень много. Подскажите, есть ли способ тратить меньше на Интернет в роуминге?
Ответы:
Лацанич Василь 15:20 20/06/2014
МТС подготовилась к отпускному сезону абонентов. Совсем недавно наша компания снизила цены на интернет в роуминге – мы ввели новые пакеты данных «БИТ за границей», в рамках которых стоимость 1 Мб в роуминге для наших абонентов снизилась от двух до 50 раз. Мы в буквальном смысле обрушили цены в наиболее популярных для российских туристов странах, таких, как Турция, Египет, Хорватия, Греция и ряде других. Сейчас мы представляем нашим абонентам в зависимости от страны следующие опции: 5 Мб, 20 Мб или 50 Мб за 200 рублей, а для стран с невысоким потоком туристов - 10 Мб за 2000 рублей. Удобство покупки именно пакетов трафика заключается в том, что Вы можете быть уверены в том, что не потратите больше запланированной суммы: после того, как трафик будет израсходован, доступ к мобильному интернету ограничивается. А при желании Вы сможете продлить свою интернет-сессию, докупив пакет с нужным объемом.
Вопрос:ОльгаАС 16:57 19/06/2014
добрый день! Являюсь абонентом мегафона, москва. Практически все выходные провожу в Нижнем Новгороде. Поэтому одним из главных критериев выбора сотовой связи для меня это невысокая стоимость российского роуминга. Каждый раз поездка в нижний влетает в копеечку (даже с подключенными скидками). У меня смартфон, активно пользуюсь интернетом, особенно в поездках. Плюс звонки и смски - как не хочется себя ограничивать в мелочах. Подскажите, имеет ли смысл переходить на МТС? какие есть условия роуминга по россии у вас? смогу ли я перейти с сохранением номера?
Ответы:
Лацанич Василь 15:10 20/06/2014
Абоненты МТС могут использовать широкий спектр услуг, которые позволяют экономить на услугах связи во время путешествий по России. Пользователи мобильного интернета со смартфона могут подключить опцию «Супер БИТ», и комфортно пользоваться социальными сетями, проверять почту и читать новости на всей территории России. Владельцы планшетов могут выбрать опцию «МТС Планшет», которая во время путешествий по стране позволяет не только комфортно выходить в интернет, но и смотреть мобильное телевидение. Если абонент привык использовать только традиционные сервисы – звонить и отправлять SMS, для него существует услуга «Везде как дома», подключив которую можно бесплатно принимать входящие вызовы в роуминге и звонить по низкой цене, а также пакеты сообщений из 50 или 100 SMS в роуминге.
Вопрос:Дмитрий М / 16:59 19/06/2014
Почему интернет в роуминге в Европе на столько дорог? как можно сэкономить?
Ответы:
Лацанич Василь 15:21 20/06/2014
МТС подготовилась к отпускному сезону абонентов. Совсем недавно наша компания снизила цены на интернет в роуминге – мы ввели новые пакеты данных «БИТ за границей», в рамках которых стоимость 1 Мб в роуминге для наших абонентов снизилась от двух до 50 раз. Мы в буквальном смысле обрушили цены в наиболее популярных для российских туристов странах, таких, как Турция, Египет, Хорватия, Греция и ряде других. Сейчас мы представляем нашим абонентам в зависимости от страны следующие опции: 5 Мб, 20 Мб или 50 Мб за 200 рублей, а для стран с невысоким потоком туристов - 10 Мб за 2000 рублей. Удобство покупки именно пакетов трафика заключается в том, что Вы можете быть уверены в том, что не потратите больше запланированной суммы: после того, как трафик будет израсходован, доступ к мобильному интернету ограничивается. А при желании Вы сможете продлить свою интернет-сессию, докупив пакет с нужным объемом.
Как снизить расходы на мобильный интернет в роуминге? 
Абонентский форум: клиент и оператор связи – как создать идеальную коммуникацию? 
...Как сэкономить на звонках в роуминге? ...Как сэкономить на звонках в роуминге? 
Как контролировать счет мобильного телефона? Как контролировать счет мобильного телефона? 
