Отопление в Москве 2026: сезон начался 1 октября, что делать, если холодно

Отопительный сезон в Москве начался 1 октября 2026 года. Мэр Сергей Собянин сообщил о старте в своём канале в мессенджере «Макс»: подача тепла идёт поэтапно и займёт несколько дней. Сначала тепло получают детские сады, школы и больницы, затем — жилые дома, офисы, торговые и промышленные объекты.

Если в вашей квартире ещё холодно, возможно, очередь до вашего дома просто не дошла. Если же тепла нет спустя несколько дней после запуска или в комнате холоднее +18 °C, нужно подавать заявку.

Кратко

• Дата: запуск начался в четверг, 1 октября 2026 года. Включают поэтапно, на всю систему уходит несколько дней.
• Порядок: социальные объекты, затем — жилые дома, офисы, торговля и промышленность.
• Норма в квартире: не ниже +18 °C в обычных комнатах и не ниже +20 °C в угловых.
• Где измерять: в центре самой большой комнаты, при закрытых окнах и дверях, на высоте около метра от пола.
• Куда звонить: Единый диспетчерский центр Москвы, +7 (495) 539-53-53, круглосуточно, или приложение «Госуслуги Москвы».
• Перерывы в подаче тепла: допустимо не более 24 часов суммарно за месяц. За каждый час сверх лимита плата за отопление снижается на 0,15 %.

Когда и в каком порядке включают отопление в Москве

К сезону в Москве подготовили больше 74 тысяч объектов, из них свыше 34 тысяч многоквартирных домов.

Дата зависит от погоды. По правилам отопление должны включить не позднее дня, следующего за пятью сутками, в течение которых среднесуточная температура держится ниже +8 °C. Городские власти могут начать и раньше.

Одновременно включить тепло во всём городе технически нельзя: нужно заполнить сети и последовательно подключить здания. Поэтому в квартирах оно появляется не в один день.

Для сравнения, когда в последние годы стартовал сезон:

Что делать, если сезон начался, а батареи холодные

Сначала оцените ситуацию: прошло ли уже несколько дней с начала запуска. С 1 по 10 октября управляющие и коммунальные организации регулируют внутридомовые системы и удаляют из труб воздух. Из-за этого батареи в отдельных квартирах могут быть холодными или частично тёплыми, особенно на верхних этажах. Обычно это проходит само.

Если тепла нет и после этого срока, действуйте так:

1. Позвоните в Единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53 или оставьте заявку через приложение «Госуслуги Москвы». Звонить можно круглосуточно.
2. Запишите номер заявки, время обращения и фамилию диспетчера. Эти данные понадобятся для перерасчёта.
3. Подайте заявку на сервисе «Вызов мастера» на mos.ru или в приложении «Госуслуги Москвы».
4. Если проблему не решают, обратитесь в управляющую компанию. Её название и контакты есть на портале «Дома Москвы». Можно также написать в Мосжилинспекцию через электронную приёмную на mos.ru.

В сезон город обычно открывает отдельную горячую линию по отоплению, 8-800-100-23-29, и держит её временно, пока включают тепло. 

Шерсть, пряности, вата. Как согреться дома, пока не дали отопление Подробнее

Какая температура в квартире считается нормой и как её измерить

По Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354) температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах не ниже +20 °C.

Как сделать пробный замер самостоятельно:

1. Закройте окна и двери в самой большой комнате.
2. Поставьте термометр в центре комнаты на высоте около 1 м от пола.
3. Отодвиньте его не меньше чем на 50 см от стены и батареи.
4. Подождите несколько минут и запишите показание.

Это ориентировочная проверка. Официальный замер, который можно использовать для перерасчёта или в суде, проводит представитель управляющей организации и оформляет актом. Он идёт по ГОСТ 30494-2011, и требования к высоте и расстояниям там строже, поэтому в разных источниках цифры немного отличаются. Если ваш замер показал меньше нормы, вызывайте специалиста и просите составить акт.

Не грейте улицу: из чего складывается цена на тепло и как сэкономить Подробнее

На сколько могут отключать отопление

В отопительный сезон перерывы в подаче тепла ограничены. Суммарно допускается не более 24 часов в течение месяца, а один перерыв не должен превышать:

Общий лимит в 24 часа действует вместе с этими ограничениями: чем холоднее в комнате, тем короче допустимый перерыв.

Как снизить плату за отопление, если тепла не было или было мало

За каждый час перерыва сверх допустимого плата за отопление за расчётный период снижается на 0,15 %. Если температура в комнате ниже нормы, плата также снижается на 0,15 % за каждый час отклонения и за каждый градус недогрева.

Чтобы получить перерасчёт:

1. Зафиксируйте обращение: номер заявки и время звонка.
2. Потребуйте акт замера температуры или акт о перерыве в подаче тепла.
3. Подайте в управляющую организацию письменное заявление о перерасчёте и приложите акт.
4. Если отказывают, пожалуйтесь в Мосжилинспекцию.

Частые вопросы

Как узнать, какая компания обслуживает мой дом?

Информация есть на портале «Дома Москвы». Также можно спросить у диспетчера по телефону +7 (495) 539-53-53.

Когда в Москве отключают отопление?

Отключают по тому же принципу, но в обратном порядке: когда среднесуточная температура выше +8 °C держится несколько дней подряд. Точную дату объявляют городские власти.

Что значит «развоздушивание» и почему батарея тёплая только внизу?

Это удаление воздуха из внутридомовых труб. Воздушные пробки мешают горячей воде подниматься, поэтому верх радиатора или стояк на верхних этажах может оставаться холодным. Регулировку и развоздушивание управляющие организации проводят в первые дни октября.