Американский эксперт Джон Шоул заявил, что московские сервисы госуслуг работают эффективнее, чем западные коммерческие компании. Об этом президент компании Service Quality Institute сообщил на IV Форуме социальных инноваций регионов.
Шоул не смог не отметить, что Москва заметно опережает запад в плане оказания услуг населению.
«В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно. Офисы «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет», – сообщил эксперт, добавив, что в Америке подобного сервиса вовсе нет.
Ранее мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что порядка 90% социальных услуг переведено в электронный формат.
