Депутат Московской городской Думы, председатель комиссии по культуре и массовым коммуникациям Евгений Герасимов рассказал, что в рамках организованной по решению ЦИК партии «Единая Россия» Недели приемов, он провел дистанционные беседы с гражданами по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания.
Герасимов отметил, что коронавирус изменил не только привычную жизнь и работу жителей, но и их отдых.
«На протяжении недели мне звонили жители разных округов. Постарался ответить на все заданные вопросы», - рассказал он.
Герасимов сообщил, что жительница района Новокосино хотела узнать, на какие моменты нужно обратить внимание при заключении договора с турфирмой для путешествия по России. Депутат сказал, что граждане имеют право на получение достоверной информации о туристическом продукте. В частности, туристу должны рассказать о правилах въезда в конкретный регион в период пандемии, о действующих медицинских и санитарно-эпидемиологических правилах, а также о национальных и религиозных особенностях региона. Кроме того, туриста должны проинформировать об обычаях местного населения, религиозных обрядах, памятниках культуры, природы, истории. Также стоит получить сведения о состоянии окружающей среды и порядке обращения за помощью в экстренных случаях.
«На все перечисленные пункты стоит обратить внимание при подписании договора с туристической компанией», - сказал Герасимов.
Еще одна обратившаяся, жительница района Выхино-Жулебино, рассказала, что ее обманули при покупке путевки. Она уже подала жалобу в Роспотребнадзор. Депутат посоветовал дождаться ответа из ведомства, поскольку там проведут проверку и обязательно проинформируют заявительницу о результатах. Этот ответ будет дополнительным аргументом в случае судебного разбирательства.
