Получение справок через портал Mos.ru становится всё более удобным и простым. Обмен информацией между ведомствами происходит за доли секунды — поэтому и сроки выдачи документов на руки стали короче.
Это то, что заметно москвичам. А большая работа городских служб, которая стоит за этим процессом, незаметна. Как переводят услуги в электронный вид, рассказал руководитель Департамента городского имущества Максим Гаман.
Избавить от очередей
По его словам, уже 65% всех услуг департамента оказываются в электронном виде. Только за последние 4 года через портал mos.ru стали доступны 17. «Это позволяет сократить сроки предоставления госуслуг, избежать ошибок при обработке документов, избавить москвичей от очередей при их подаче», — пояснил Гаман.
При этом в департаменте анализируют, в каких случаях люди обращаются за теми или иными услугами, и на основании этих данных находят варианты, чтобы сделать процесс проще. В качестве примера его руководитель привёл упрощённую процедуру получения резидентного парковочного разрешения для владельцев квартир, оформивших их в собственность до 1998 г.
Раньше они не могли подать документы Администратору Московского парковочного пространства (АМПП) без справки из депимущества о приватизации квартиры. Чтобы не заставлять людей собирать документы в разных ведомствах, департамент выгрузил соответствующие данные АМПП.
«И теперь гражданам не нужно обращаться к нам, потому что эти справки уже там подгружены», — пояснил Гаман.
Электронно проще
Новым форматам взаимодействия рады и предприниматели — через портал они могут, например, оформить льготу по арендной плате. А это существенная экономия, когда речь идёт о больших промышленных площадках.
Если говорить об абсолютных цифрах, то в прошлом году в депимущества поступило полмиллиона заявок — это в 10 раз больше, чем 5 лет назад. Именно благодаря электронным системам коммуникации ответы на все были даны в срок.
Популярны у москвичей и организаций города и отдельные сервисы. Так, через портал можно запросить сведения о состоянии финансово-лицевого счёта, открытого для оплаты аренды земли или нежилых помещений, узнать о месте в очереди на улучшение жилищных условий, получить другую информацию.
Тотальная прозрачность
По соглашению департамента с Росреестром к 2021 г. 100% госуслуг в сфере земли и имущества для юрлиц должны быть переведены в электронный вид. По словам главы депимущества, в 2017 г. дистанционно оказано 25 тыс. услуг, а в 2018-м — уже 40 тыс.
Процесс информатизации не останавливается ни на минуту. После того как с 1 января вступила в силу новая кадастровая оценка, запустили 3 дополнительных сервиса, связанных с этим: «Направление обращения об исправлении ошибок, допущенных при определении кадастровой стоимости», «Предоставление разъяснений, связанных с определением кадастровой стоимости» и «Направление декларации о характеристиках объекта недвижимости».
«Уверены, все они будут востребованы, потому что по итогам года не одна тысяча обращений к нам приходит по этим направлениям», — сказал Максим Гаман.
Трансформация услуг в электронный вид не только повышает их доступность и прозрачность. Это ещё и фактор эффективности бюджетных поступлений: в прошлом году, к примеру, поступило 27 млрд руб. инвестиционных платежей, направленных на изменение цели использования земельных участков.
Справка
Тройка самых популярных услуг депимущества по итогам 2018 г.:
1. Запрос сведений о правах на объекты жилищного фонда – 51 тыс. заявок.
2. Услуга «Приватизация гражданами жилых помещений жилищного фонда города Москвы» – 14 тыс. заявок.
3. Услуга «Присвоение, изменение или аннулирование адреса объекта адресации» – 13 тыс. заявок.
