Зачем в России хотят ужесточить условия страховки банковских карт?
Центральный банк России планирует ужесточить правила страхования банковских карт. Речь идет о том, чтобы установить перечень рисков, обязательных для включения в страховой полис. В частности, «страховка банковских карт должна защищать от списания средств без согласия клиента». Об этом заявили в ЦБ.
Проект новых требований регулятор опубликовал на своем сайте.
Что это значит для клиентов банков?
Таким образом Центробанк планирует уменьшить риски мошенничества и кражи денег с банковских карт и счетов россиян. Например, когда клиент добровольно переводит деньги мошенникам, которые представляются сотрудниками кредитной организации.
«Такие полисы должны включать риск хищения денег с применением методов социальной инженерии, когда клиент добровольно переводит средства преступникам или раскрывает им банковские сведения, поддавшись на обман. Сейчас, если человек сам по ошибке перевел мошеннику деньги или назвал секретные коды, банк не вернет ему деньги. <…> Даже если у человека куплена страховка карты от злоумышленников, большинство страховщиков признает такой случай исключением из покрытия и отказывает потребителю в выплатах. <…> Ущерб могла бы возместить страховка с соответствующим покрытием», — объяснили в ЦБ «Известиям».
Может ли клиент банка отказаться от новой услуги?
В ЦБ считают, что страховщик обязан сообщать клиенту, что включение в полис рисков кражи денег с его карты — это услуга дополнительная, и окончательное решение остается за потребителем.
«Страховщик должен будет в ключевом информационном документе (КИД) (краткая информация об условиях договора — прим. ред.) сообщать клиенту о том, что страхование является дополнительной услугой и покупатель вправе приобрести товар без оформления страховки. Предлагается также сообщать в КИД о наличии в страховом покрытии тех же рисков, по которым потребитель вправе получить компенсацию по закону. В таком случае страхователь сможет в любой момент в течение всего срока страхования отказаться от полиса с дублирующими гарантиями. При этом ему будет возвращаться страховая премия за неистекший срок», — сказано на сайте ЦБ.
Изменится ли стоимость страхового полиса в случае введения новой услуги в Центробанке не уточнили. По данным «Известий», сейчас страхование банковских карт в среднем обходится от 300 до 7 000 рублей в год.
В какой срок обманутому клиенту могут вернуть деньги?
В ЦБ предлагают установить максимальный срок возмещения убытков для клиентов, оказавшихся жертвами мошенников. Он не должен превышать 30 суток со дня подачи заявления, а также документов, подтверждающих наступление страхового случая. Как уточнили в ЦБ, в настоящее время «срок на выплату возмещения по таким страховкам не регламентирован, поэтому на практике бывает необоснованно долгим».
Источники информации:
