Вернут ли деньги за билет в театр в случае болезни?
Правительство утвердило правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок на выставки, спектакли и концерты. Документ подписал премьер-министр Михаил Мишустин, он опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.
Постановление определяет порядок возврата бумажных билетов, абонементов и экскурсионных путевок, а также их электронных и именных версий. В документе указаны условия возврата билетов без уважительной причины, а также в связи с болезнью или смертью близкого человека. Кроме того, постановление определяет правила возврата абонементов и переоформления именных билетов на другого человека.
Отдельно отмечается, что театры, музеи и концертные площадки должны утвердить собственные правила возврата билетов, которые не должны быть более строгими, чем те, которые установило правительство.
Как и в какой срок можно вернуть билет без уважительной причины?
Посетитель или его представитель (при наличии подтверждающего документа или доверенности) может подать заявление о возврате билета в само учреждение культуры либо в уполномоченную организацию, через которую он был приобретен. Туда можно прийти лично или направить заявление по почте заказным отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
Для возврата необходимо предоставить паспорт (при подаче заявления по почте — копию паспорта) посетителя. Если билет бумажный, потребуется его оригинал. В случае возврата электронного билета к заявлению необходимо приложить его распечатанную копию с реквизитами и копию электронного кассового чека.
Чем раньше зритель обратится за возвратом денег, тем большую сумму он получит. При подаче заявления за 10 дней до концерта, постановки или выставки ему могут вернуть полную стоимость билета. При обращении за 5 дней вернут не менее 50%, за 3 дня — не менее 30%. В случае возврата менее чем за три дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать стоимость билета.
В какой срок можно вернуть билет в случае болезни или смерти?
В случае болезни самого посетителя или смерти родственника, на имя которого был куплен билет, срок возврата уменьшается. Подать заявление можно даже в день проведения мероприятия, при этом вернуть могут полную стоимость билета.
В первом случае к заявлению нужно приложить копию листка нетрудоспособности либо справку (медицинское заключение). Во втором — копию свидетельства о смерти члена семьи (мужа, жены, отца, матери, сына, дочери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, внука, внучки, брата, сестры) либо копию свидетельства о смерти из ЗАГСа, а также копию документа, подтверждающего родство.
Если посетитель не может предоставить эти документы в установленный срок, можно их донести (дослать) в течение 14 дней со дня проведения мероприятия. Но сама заявка на возврат в любом случае должна быть подана не позднее дня проведения выставки, концерта или постановки. 
Как можно переоформить именной билет?
Переоформить именной билет, именной абонемент или именную экскурсионную путевку можно в организации исполнительских искусств или музее не позднее 10 дней до дня проведения мероприятия. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность посетителя, сведения о котором указаны в именном билете, а также документ, удостоверяющий личность лица, на которое переоформляется именной билет.
Если именной билет был приобретен по специальной цене для льготной категории граждан, то переоформить его можно только на человека, у которого есть право на указанную льготу.
В какие сроки можно сдать абонемент?
Если возврат производится по причине болезни или смерти родственника, заявление примут не позднее дня проведения первого мероприятия, предусмотренного абонементом. При этом вернуть могут его полную стоимость.
При отсутствии уважительной причины подать заявление о возврате абонемента можно не позднее чем за три дня до дня проведения первого мероприятия. Сумма, положенная к возврату, зависит от даты подачи заявления, как и при возврате обычных билетов.
