Разве разрешено включать чаевые в счёт?
Зашла в кафе, пообедала, а в счёт кроме стоимости обеда вписали чаевые (5%). Разве я обязана их платить?
Т. Бабич, Красноярск
— Нет, чаевые, как и любые дополнительные сборы в местах общественного питания, — дело добровольное, более того, включать их в счёт, не получив заранее согласия клиента, запрещено, — говорит адвокат Александра Стратиенко. — Эта норма записана в пункте 19 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515). Единственно возможный вариант для включения чаевых в счёт — заранее предупредить посетителя о такой дополнительной услуге, которая стоит денег. Если в счёт оказались включены чаевые, сервисные сборы и т. д., о которых вы не знали, не заказывали и на предоставление не соглашались, попросите эту строчку вычеркнуть и пересчитать сумму. За соблюдением этих правил следит Роспотребнадзор, туда всегда можно пожаловаться на недобросовестных предпринимателей.
