Дочерние компании одного из ведущих банков страны в 2024 году выплатили клиентам 732 млрд рублей по страховым случаям. Деньги пошли на помощь людям: погашение ипотеки, лечение серьезных заболеваний, поддержку во время больничного, ремонт автомобилей. В эту сумму также входят выплаты по программам накопительного страхования жизни (НСЖ) и страхования жизни с инвестиционной составляющей. Об этом рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка Руслан Вестеровский на пресс-конференции по итогам работы страхового бизнеса банка в 2024 году.
Доверяют защиту своего здоровья и бизнеса
Страхование помогает людям и бизнесу управлять рисками и защищать себя от непредвиденных расходов. В прошлом году россияне вложили в страховые продукты банка 1,2 трлн рублей, доверив компании защиту своего здоровья, бизнеса и имущества.
«От страховых компаний люди ожидают прежде всего поддержки в трудную минуту и безукоризненного выполнения обязательств. Выплаты страховых компаний в прошлом году составили 62% от объема сборов — это очень высокий уровень. Основная часть выплат пришлась на продукты инвестиционного и накопительного страхования жизни. В период высокой ключевой ставки клиенты активно выбирали эти инструменты. Но и по ипотечному и кредитному страхованию жизни пропорции похожие: при сборах в 38 миллиардов рублей мы выплатили клиентам 20 миллиардов», — пояснил Вестеровский.
Он рассказал, что в 2025 году планируется сохранить уровень выплат, при этом продолжится сокращение сроков урегулирования убытков, чтобы приблизиться к заветной цели — выплачивать деньги за 5 минут.
«Первые выплаты за 5 минут мы начнем делать в страховании жизни уже в июне. Механика выплат за полчаса, которая уже работает в компании по программе защиты средств на счетах, во втором квартале масштабируется на программы защиты жилья и страхования от несчастных случаев. Мы существенно сократили сроки выплат и юридическим лицам: теперь переводим выплаты до 40 млн рублей за 10 минут», — подчеркнул он.
Выплаты в 2024 году составили более 700 млрд рублей
Как сообщил Вестеровский, СберСтрахование жизни в 2024 году выплатила клиентам 711,2 млрд рублей (рост на 300%). Из них на НСЖ пришлось 451,9 млрд, на страхование жизни с инвестиционной составляющей — 239,9 млрд, на рисковое страхование жизни — 19,4 млрд.
СберСтрахование выплатила за год клиентам по страховым случаям 20,6 млрд рублей — на 68% больше, чем в 2023-м (12,3 млрд). Розничные клиенты получили 13,3 млрд (в 2023 году — 8,7 млрд), корпоративные — 5,4 млрд (2,2 млрд). По программам добровольного медицинского страхования (ДМС) оказана помощь на 1,9 млрд (в 2023-м — 1,3 млрд).
По объему выплат в сегменте розничных клиентов лидируют ОСАГО (24%), добровольное страхование жилья и КАСКО (по 13%). По полисам ДМС в 2024 году люди обратились за помощью 680 тысяч раз.
Одной из главных целей страховщика жизни на 2025 год является сокращение сроков урегулирования убытков клиентов, чтобы платить им деньги максимально быстро. В настоящий момент 9 из 10 случаев компания урегулирует в течение 5 дней, а с июня начнет делать это за 5 минут. К концу года 20% всех убытков будут урегулироваться в течение этого времени. После того, как человек заявит о наступлении страхового случая на сайте, AI-модель проверит документы, примет решение и произведет выплату. И всё это в течение 5 минут.
