Примерное время чтения: 1 минута
568

Почему кешбэк начисляют в баллах, а не в рублях?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 20. Указ вашему дому 15/05/2024
Ответ эксперта

У меня весь бумажник забит дисконтными картами разных сетей и банковскими пластиковыми карточками, по которым предоставляется кешбэк. Скидки — дело хорошее, но напрягает, что у каждой организации своя система начисления баллов. Почему нельзя сделать кешбэк в рублях?

Д. Ульянов, Волгоград

— Начисление кешбэка в виртуальной валюте, с одной стороны, позволяет привлечь клиентов в свою экосистему, а с другой — дешевле для банка, — рассказывает начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко. — Тем не менее исследования подтверждают, что большинство людей предпочитают кешбэк рублями — его легче использовать для дальнейших трат. Поэтому мы, например, в рамках обновления программы лояльности значительно упростили клиентский путь и теперь возвращаем кешбэк именно в рублях вместо мультибонусов.

Инвестиции банка в развитие программы лояльности в любом случае окупаются — в первую очередь за счет выстраивания долгосрочных отношений с клиентом, который выбирает нашу карту для ежедневных платежей.

Оцените материал
Оставить комментарий (1)

Топ 5 читаемых



Самое интересное в регионах