Можно ли сдать билеты на концерт «Пикника» без потери комиссии?
Запланированный в Санкт-Петербурге концерт группы «Пикник» состоится. Об этом сообщил в своем паблике в соцсети «ВКонтакте» концертный зал «Октябрьский», в котором 27 марта в 19:00 пройдет концерт.
Ранее в связи с решением губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова по итогам проведения заседания Оперативного штаба, в знак солидарности с пострадавшими и скорби с погибшими в теракте в Подмосковье, были перенесены мероприятия, запланированные на 23 и 24 марта. Концерт «Симфонические рок-хиты» переносится на 27 апреля 2024 года, а «Гала-концерт звезд мюзиклов» — на 4 июня 2024 года. Билеты остаются действительными и не требуют обмена.
Можно ли сдать билет на концерт «Пикника» без потери комиссии?
Поскольку организатор не отменил и не перенес мероприятие, без уважительных причин нельзя вернуть 100% цены билета. Исключение — болезнь потребителя или смерть его близкого родственника. В этом случае допускается подача заявления на возврат средств не позднее дня проведения мероприятия. При этом документы, подтверждающие наличие уважительной причины, можно отправить в течение 14 суток с даты концерта.
В каких случаях можно вернуть полную стоимость билета?
Деньги в полном объеме вернут, если заявка на возврат была предоставлена не позднее 10 дней до мероприятия. То есть если человек передумал идти за 10 дней, то он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50% и за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, денег за билет не вернут при отсутствии уважительных причин.
Как оформить возврат билета?
Для возврата средств надо обратиться в кассу или агентство, где был приобретен билет. Если там отказали, то идти надо уже непосредственно к самому организатору (информация об организаторе указана на билете).
Для оформления возврата необходимо написать заявление и потребовать от организатора его зарегистрировать. К заявлению необходимо приложить 1-ю страницу паспорта и сам билет. Если это электронный билет, его нужно распечатать.
В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
Какой срок возврата денег за концерт?
Заявление на возврат денег за билет на концерт рассматривают в течение 10 дней с даты подачи. Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ.
Если мероприятие отменил организатор, посетители смогут обратиться за возвратом стоимости билета в течение шести месяцев. На возврат средств организации дается не более 180 дней со дня обращения посетителя. 
Можно ли вернуть деньги в случае отмены концерта?
В случае отмены концерта получить деньги за билеты можно будет не позднее чем через девять месяцев. Основанием для возврата денежных средств является отмена концерта, а не его перенос. Если мероприятие перенесли, его можно посетить по ранее приобретенному билету или обменять на ваучер, по которому затем можно будет получить новый билет на это же мероприятие.
Источники
