При оформлении потребительского кредита клиент имеет полное право отказаться от ненужных услуг, рассказал aif.ru декан факультета международных экономических отношений Финуниверситета при правительстве РФ Павел Селезнев. При этом даже в случае, если их оплата уже произошла, деньги подлежат возврату.
«Средства, которые уплатил потребитель за ненужные услуги, возмещаются банком в полном объеме. Для этого необходимо написать заявление в банк об отказе от дополнительных услуг с требованием вернуть уплаченные за них деньги. В случае, если банк не отреагировал, нужно подать жалобу в Роспотребнадзор. Также можно пожаловаться в Банк России», — сказал Павел Селезнев.
Эксперт напомнил, что по новым правилам банкам грозят штрафы за навязывание дополнительных услуг. Для должностных лиц сумма составляет от 2 до 4 тысяч рублей, для юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей. Чаще всего при получении потребительского кредита заемщику пытаются навязать страховку жизни и здоровья, конкретную страховую организацию, открытие дополнительного счета, смс-уведомления.
«Чтобы избежать подключения дополнительных услуг, клиентам банков необходимо проявить максимум бдительности при ознакомлении с договором. Особенно внимательно нужно прочесть то, что написано мелким шрифтом — часто именно там бывают „зашиты“ дополнительные услуги. Важно помнить, что задача банка продать как можно больше банковских услуг и продуктов. Поэтому клиент должен обладать определённым уровнем финансовой грамотности, чтобы отделить нужное от навязываемого», — заключил Павел Селезнев.
С 1 января 2024 года вступили в силу требования в законодательстве, согласно которым клиентов российских банков и микрофинансовых организаций (МФО) будут уведомлять о критичном росте долговой нагрузки. Предупреждение о «повышенных рисках», возможно, смягчит ситуацию, но существенно не повлияет на рост числа потребительских кредитов, считают эксперты.
Кроме того, в России начнет действовать новый порядок погашения платежей по кредитам, в соответствии с которым заемщик сначала будет выплачивать проценты и основной долг, и лишь после этого штрафы, пени и неустойки. Соответствующий закон вступит в силу с 1 июля текущего года. Экономист Марина Амурская пояснила, что новые правила приняты в интересах россиян, которые из-за просроченных платежей оказывались неспособны рассчитаться с банком.
